Shopee精细化运营思路——如何优化、打造店铺

Shopee 1年前 (2023) iow
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Shopee精细化运营思路——如何优化、打造店铺

Shopee精细化的运营比较注重店铺单品的运营,可以将产品打造为爆款,热卖品,相比铺货型的运营模式,精细化的运营需要更多的时间去分析数据,把产品进行优化,精细化的运营可以帮助店铺走得更远,让店铺发展的更加的专业化,能更精准的帮助卖家了解市场的动态。那么有关店铺打造,卖家可以如何进行店铺优化呢?

一、店铺优化四要素

1.店铺头像

与产品或者品牌相关

尽量避免出现中文和奇怪的符号,或者用自拍做头像

2.店铺名称

与店铺产品品类/品牌相关

每个单词的首字母大写

符合店铺的调性

3.海报/介绍

海报大小700*350;放满5张图片。不要留空

可放店铺热销产品或近期活动、促销信息等的图片

4.店铺分类

店铺介绍注意分段可以使用形象生动的符号表情避免阅读疲劳

店铺名称公式:品牌/店铺名+主营品类1+[主营品类2]

创建活动专区和热卖类目,置于店铺靠前位置

细化Shopee产品分类,用符号人为创建二级类目

巧用表情符号,生动形象

设置完成后用app查看效果,再做调整

有吸引力的置顶产品,提高点击率清晰的产品分类,提高买家凑单概率

更有指导性的店铺页面,更良好的浏览体验提升转化率

店铺基础优化要点:

Shopee精细化运营思路——如何优化、打造店铺

图片来源:雨课课程

二、Shopee店内关联流量以及促销利器

1.什么是热门精选

热门精选是商店中畅销商品的集合,您可以自行挑选您的热门精选商品。买家在浏览商品时会看到热门精选集合,这将有效提升特定商品的曝光率,并促进交叉销售。

出现位置及数量每个热门精选集合包含4-8件商品。您最多可以创建10个精选集合,但每次只展示一个集合。该部分产品在PC端以及APP端,均会出现在店铺内任一产品页面的右侧或者下方的产品推荐中,会大大增加产品的曝光。

总结:抓住关联流量,防止外流!

小建议∶您可以根据时间和目标来切换不同的热门精选集合.

2.如何设置热门精选?

Step1:前往卖家中心>>点击【营销中心】

Step 2∶点击【热门精选】

Step 3∶点击【添加精选】

Step4∶设置热门精选信息,设置名称,并添加商品,并且可以在右侧预览手机页面的显示。

镇店之宝(订单多、好评多)推荐款、新款(折扣力度大)大促期间主推款(低价促销)主类目款(针对杂货铺)其他套装款

3.Shopee店铺优惠设置渠道:

Shopee精细化运营思路——如何优化、打造店铺

图片来源:雨课课程

4.结合热门活动

报名渠道:各站点后台的【我的行销活动】-【我的主题活动】会定期推出活动报名通知,积极报名参与

报名技巧:仔细阅读活动的选品要求和价格要求,精准选品增加被选上的几率尽量;选取店内受欢迎的产品参加活动,尽量提供有竞争力的价格,拉动流量;

店铺深度注意事项:

Shopee精细化运营思路——如何优化、打造店铺

图片来源:雨课课程

三、Shopee店铺快速吸粉四要素

(一)关注礼

大额关注礼可以提高买家的好感度,促成下单

哪些买家有资格获取关注礼?

关注礼活动开始前并未关注卖场买家必须在关注礼活动开始前为未关注的状态买家从未在您的卖场获得过关注买家只能有一次从您的卖场获取关注礼的机会买家在关注礼活动期间进入卖场:买家必须在您卖场关注礼活动开始期间通过APP进入您的卖场并关注卖场

1.关注礼可以是设定折扣或是虾币回馈,是适用于卖场所有产品

2.建议要比卖场内的折扣券更吸引人,以吸引更多关注!

3.使用期限:从买家收到折扣券+7天

(二)Feed

问:店铺粉丝不不多,我发布的Feeds还有意义吗?

Feed提供多种发帖方式,即使是尚未成为店铺粉丝的用户也有机会看到你发的贴文和产品!所以这是发展新粉丝、新买家的一种有效方式。

平台已将Feed的入口设置为Shopee APP首页导航按钮之一,流量大!

免费的涨粉利器!行走的种草机!

(三)手动关注粉丝

1.站内引流:

主动Follow:卖家可在APP上搜寻同类热门卖家,并主动follow这个卖家及其现有followers,这样被回粉几率比较大,能够增加曝光

买家互动圈粉:重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家follow店铺

粉丝优惠:卖家可鼓励买家为其产品点赞或者follow店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励

2.站外引流:

通过Facebook等外部网站引流到店铺

(四)关注聊聊

聊聊使用技巧与规范:

1.设置自动回复的欢迎语,内容包含关注有礼和热卖品下单有礼,赠送聊聊窗口特有优惠券或福利;

2.可在主图或详情页上写“联系客服有惊喜”;

3.聊聊中不能出现不文明用语和其他虾皮外的交易方式信息;

提高店铺指标:聊聊回应率;提高买家购物信心——店铺是活的,售后不用慌;积极引导买家,减少订单流失;推动互补产品的销售;市场调研,直接获取买家喜好和市场需求;直接增加粉丝

四、店铺运营小贴士

(一)开启议价操作

1.如果卖家【Shop Settings】开启【Allow Negotiations】,则买家即可以通过聊聊对商品价格进行商议。如果卖家同意降低商品的价格,买家可以通过聊聊提出议价申请(make an offer)。

2.当买家提出议价申请,卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请,点击【Clickto view即可看到买家提出的最新价格,卖家家可以选择【Decline】不接受)或者【Accept】接受)接受买家提出的新价格。

*注:在交易成交之前,买家和卖家可以进行多次议价。

(二)做好评价管理

(三)设置一个小目标——优选店铺

1.店铺头像及店铺所有商品均有"Prefeered"标识,买家对有该标识的店铺更加信赖与认可,有利于提高店铺转化率;(显示虾皮优选)

2.在优选卖家店铺中,买家可以使用购物积累的Shopee Coin(简称虾币)抵扣购物金额

(四)店铺流量转化——数据表现

店铺综合评分的主要内容

买家购买后的评分

聊天及时回复率

发货延迟率

版权声明:iow 发表于 2023年1月4日 pm3:18。
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