订单“已取消”？25天，“取消”的订单可以再履行！

好好的一个订单，货都发了，物流跟踪信息居然显示“已取消”……这是什么操作？

其实啦，发生这种事情谁也不想的，小编也不煮面给你吃了，只想告诉你：这样的订单，你可以重新履行，抓住销售！

早在去年11月份，Wish就发布过公告提醒商户注意这类订单：已经通过WishPost发运的、物流跟踪信息显示“已取消”（即物流单号被取消）的订单（包括A+物流计划订单）。Wish也从2020年11月10日0时（UTC时间）起：

如果订单通过WishPost发运，且物流单号已经有确认履行日期（即物流上网信息），但之后物流单号被取消，则该确认履行日将被删除。

经过紧密的开发与推进，在上述处理的基础上，为了和大家一起做好每一笔订单的履行，抓住2021年的每一次发展机遇。Wish现在向所有中国大陆商户开放一些新功能，让大家可以再次履行这样的被取消的订单（基于WishPost物流记录）。

25天：“取消”的订单可以再履行

对于UTC时间2021年3月4日0时后释放的订单，如果遭遇到了上面提到的“物流单号被取消”的情况，Wish将会按如下操作为商户们提供支持。

01

如果是在初次释放之日的25个自然日内，订单的物流单号被取消：

Wish将会把该订单重新释放给商户，各位商户可以使用新的有效的物流信息（需提供新的物流单号）重新履行订单。

重新履行的订单仍需遵守各项平台政策，比如，商户需在订单重新释放之日起的5个自然日内将订单标记发货。

重新释放的订单将会在商户平台“订单” - “待处理”页面中显示，并且，订单ID下方会显示“物流单号被取消”的标志。

02

如果是在订单初次释放之日的25个自然日后（含25个自然日），订单物流单号被取消：

对于此订单，Wish将会自动退款给用户。

03

“A+物流计划”订单同样适用于上述01、02两项，但对于01项，A+物流计划订单的处理略有区别：

如果订单因为合作物流服务商取消物流单号而被重新释放的“A+物流计划”订单，订单将显示“A+物流单号被取消”标志，且该订单将会被移除A+物流计划，商户可以通过WishPost直发此订单。如果遇到这样的情况，你可以在“订单” - “待处理” - “订单详情”页面，或“订单” - “待处理” - “配送至”列下方查看用户的配送地址。

如果取消物流单号而被重新释放的“A+物流计划”订单显示“物流单号被取消”的标志，该订单仍是A+订单，商户仍需按照A+订单的要求来重新履行该订单。

跨境电商的发展，是一笔笔订单支撑起来的，即使是小小的一笔订单，Wish也要和你一起尽可能地履行，抓住每一次机会。

（来源：Wish商户平台）

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