惨,亚马逊卖家账户被判物流欺诈封号,新手必看

跨境头条 2年前 (2022) iow
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原标题:惨,亚马逊卖家账户被判物流欺诈封号,新手必看

什么是物流欺诈:

在后台输入假单号,没有真实发货;自发货账号点击发货却未发货;

确认发货的时候没有填单号,这几种手段就很容易被亚马逊判定有欺诈行为。

由于疫情影响,很多新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品。同时,又不断有入场的卖家被亚马逊判定为价格欺诈,以“违反定价公平性原则”作为理由下架产品甚至被暂停销售权限。

被判定“价格欺诈”的后果

综合看来,大多数被判定“价格欺诈”的卖家收到的处罚有以下三类情况:

1. 直接被暂停销售权限

暂停的账号被视为直接风险,根据亚马逊政策团队的决定,必须立即阻止这些账号以保护亚马逊买家。 

2. 有72小时的时间提交

要求提供预POA,以表明他们了解自己违反了哪些规则,并证明他们已经制定了计划,以确保将来不再出现违反公平定价政策的情况。

3. 级别政策警告和屏蔽

收到警告通知后,您可以向卖家绩效团队发邮,说明您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing,并详细阐述您采取的预防措施,以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。亚马逊卖家账户被判物流欺诈封号,新手必看

申诉提交后未收到答复,怎么办?

1. 礼貌请求回复

向卖家绩效团队发送跟进邮件,并在附件添加POA,礼貌柔和地请求回复。

2. 没有收到回应,要进一步推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程,要求与卖家绩效团队的经理沟通,并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询

亚马逊通过将大量申诉留在系统中,直到可以投入足够的资源来对其进行审查。或者以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是,请确保向卖家绩效团队获取更多信息,以用作将来升级的基础。 

亚马逊是一个以买家为中心的平台,作为平台的入驻卖家,必须遵守亚马逊平台的游戏规则,才能继续这场交易。在评论邀请方面,我们的首要要求也是安全合规。

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版权声明:iow 发表于 2022年8月1日 am10:10。
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