还有一个多星期就是国内的春节假期，今年这个春节也是比较特殊的，由于疫情的影响，很多地方都提倡就地过年。所以很多人也会选择在春节留守岗位。
反观东南亚地区当地卖家会正常营业，买家的购物热情更是只增不减。这个时候就是很多勤劳的跨境卖家弯道超车的机会了。春季期间跨境卖家的供应链需要需要有针对性地调整。
一，供货商管理(划重点）
shopee平台上有大量的无货源卖家。相对于自身有货源的卖家，无货源跨境卖家对供货商的依赖程度会大得多。尤其是这个供货商所提供的的产品是卖家店铺的爆品，会直接决定一个卖家店铺的盈亏。
比如辛辛苦苦通过选品，开车，测款，推广好不容易打造出一个爆品的，在短时间内出了大量的订单。如果供货商的生产力不足，假期停工放假导致缺货。一旦缺货，马上面临的就是客诉，店铺罚分，限流，降权。这些对于跨境店铺来说都是致命的打击。即使最有经验的跨境卖家对，对于缺货这件事儿也会十分头疼。
这里建议卖家要提早了解供应商的放假时间和工厂放假时间，按照生产能力，响应速度，好评率，对供货商进行打标分级。
生产能力：生产力强才能保证货源的充足，不至于你这边卖得好好地，那边断货了。
响应速度快：是供货商对你反馈问题需要，会及时的回复和解决。做生意时间就是金钱，一些实力较小的供应商是没有专业客服岗，消息回复经常不及时，反馈的问题也得不到解决。很多实力比较强的供货商，一般会把大量资源投入到大的批发，团购，特通渠道客户上。对于采购量少稍小的卖家态度很不友好，增加了沟通的成本。
好评率：是评估一个供货商综合服务能力好坏的关键，在选择供货商和对供货商打标分级的时候需要重点关注。
综合以上指标，将供货商分为A,B,C登记合理调整产品结构和类型。做好备货规划。
二，物流管理
做占很大的成本，的物流主要分为2部分。国际物流和国内物流。
国际物流段
国际物流主要是走shopee的自营物流，属于完全托管的状态，省心，省力。但是伴随着物流服务，物流时效，和物流损，这些问题一旦出现，大部分情况平台都是偏袒买家，最后都是卖家买单。欣慰的事，近两年shopee在不断完善这方面的不足，相信以后会越来越好。
下面是shopee发出的春节期间物流揽收的官方公告。
1.SLS仓库及免费揽货春节放假时间
SLS仓库放假安排：
华东仓（上海/义乌/泉州）：正常上班
华南仓（深圳）：2月11日 - 2月13日暂停服务
注：2月11日-2月13日期间仓库可收货（卖家自送、快递送货、货拉拉等），但不做入仓处理；2月14日恢复正常
香港仓：2月11日下午4点截止收货，2月12日 - 2月15日暂停服务；2月16日恢复正常
注：巴西/泰国/台湾站点春节期间到仓货物时效预计延误4-6天左右；其余站点时效预计延误3-4天左右。
2.免费揽收服务/付费揽收服务/集货点服务春节放假时间
注：白沟地区付费揽收服务放假时间为：1月30日-2月18日
3.大件物流渠道春节放假时间
注：
1）.节前最后一批运输货物不保证节前能全部派送，需要节前完成派送的请尽早发货到仓；年后开始装柜为计划时间，如果货量充足可能会提前安排。
2）.货物送进仓库后，网通会进行称重并发送账单，当卖家完成付款后，即视为完成全部手续。
4.服务春节放假时间
注：节前仓位紧张，如需安排节前出货请提前一周预约，以保证货物能如期发运。年后开始装柜为计划时间，如果货量充足可能会提前安排。
国内物流段
在春节期间，国内物流公司会陆续放假。同时还是有一些物流是可以正常运输的，相对应的物流成本也会提高。正常来说，物流行业会在春节前一周开始放假。卖家在此之前进行最后一次补货是没有问题的。不过今年情况特殊，卖家需要囤的货量可能要延长至 1-2 个月时间考虑。
春节期间，国内工厂停工时间较长，春节大促前各类热销货源会十分紧张。很多商家都会选择在工厂放假前一段时间备足现货，保证大促货量的同时，还能确保店铺春节放假期间相关商品不会缺货。
三，销售管理
1.店铺首页假期公示
春节期间，很多物流也会放假，如遇到无法及时发货的情况，一定要下架对应的产品。如果客人已经下单一定要和买家说明情况，避免下单等待时间过长，客户取消订单，店铺扣分。
2.店铺聊聊回复
在春节期间，会有顾客来咨询，首先一定要设置自动回答，设置基础问题的应答，引导客人自主下单。同时自动回复不能解决的问题也要及时人工回复。确保聊聊回复率不低于20%，否则平台要扣分的。
3.客诉处理
对于客户收到货以后，缺件漏件，破损，质量等问题的反馈，保证问题处理的及时性和有效性。首先安抚情绪，然后解决问题。
需要特别注意的是对于退货问题一定要小心解决。首先可以询问赠送折扣券的方式，其次通过第三方支付给客人转账。避免客户从平台申请退货（血的教训）。这样达到一定退货率会对店铺产生罚分，平台会对店铺限流。
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（来源：Jamie谈跨境）
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