Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

Wish 2年前 (2022) iow
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Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

跨境知道小编获悉,在今年的6月中下旬wish颁布了一条关于“误导性”产品政策。近日,很多群里的卖家在讨论这个问题,接下来小编就讲讲关于“误导性”产品政策的那些事。

Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

政策内容中提到,自2019年6月19日0时起,以下两类产品违规将被视为误导性产品,并将受误导性产品政策约束。

1、所售产品不是主图中显示的焦点产品。

Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

如果被Wish检测到,该产品可能将被移除并罚款。若商户更新主图以清晰显示所售产品,该产品可以被重新激活。上面卖家所售产品为iPad可用的蓝牙无线键盘,但主图焦点却是一台笔记本电脑,这就是没有明确显示所售产品,会被wish列为误导性产品。

2、产品主图尺寸与实际不符。

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主图中末明确列示所售产品的尺寸,如果被Wish检测到,则该产品可能将被移除并罚款若商户除掉未清楚显示 所售产品真实尺寸的所有图片,该产品可以重新激活。上图中这款产品,左图显示水晶石的大小和右图用户反馈的大小不一样。

销售假产品或让用户产生错误性的产品将被视为销售误导性产品, Wish明令禁止此类行为。误导性产品会对 Wish的客户体验和市场产生负面影响,并将受到罚款和移除产品的处罚。标题、描述、价格、型号选项和用于产品广告的图片应该清晰、准确地反映所销售的产品,产品的所有变量都不能具有误导性 。

做wish的卖家应该都知道,平台在政策方面一直要求很严厉。Wish一直鼓励诚信经营,严禁商品销售过程中出现的的各种名不副实的现象。其中,误导性产品是指通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和/或产品价格错误地描述所售产品。比如,不合理的定价、产品主图没有展示所售产品、标题或图片与实物不符、产品变体尺码通过设置“Choose a size”来造成低价错觉等等等,都是误导性产品行为。各位Wish商户要严格审核商品信息,更加完善地服务于全球消费市场。

新政策出来后,各位wish卖家一定要高度注意。小编就在群里看到有一位卖家表示,因为主图的尺寸已被平台罚款50刀,一款卖了8000个的产品被平台下架。

Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

因此,卖家朋友们一定不能大意,无视平台的规则及政策,那样只会闷声吃大亏,有苦说不出。

关于此次颁布的“误导性”产品政策,简单来说就是不需要所有产品去修改主图,只要不引起误导就行。所以,各位卖家真的不用慌,正常展示自家产品就好了,没有必要花大力气去修改主图。

“误导性”产品Q&A:

Q1:什么样的产品会被认为是“误导性产品”?因违反政策产生的判罚金额很高,这合理吗?

A1:误导性产品是指,通过欺诈性的图片(特别是产品主图)、标题、数量、尺寸、价格等错误地描述产品,对用户的购物造成误导和欺诈。Wish平台对此类行为严格禁止,这不仅对消费者、销售同类产品的正常商户、平台,甚至在海外消费者对国货质量和诚信上,都会造成不可逆的影响。一方面,Wish主要通过Feeds流展示产品,消费者在手机端浏览时常常仅通过主图就下单购买,此时如果商户在主图的展示上,故意夸大产品功能、型号、数量等行为,都是在扰乱平台公平性的行为,我们有责任阻止这样的行为产生。另一方面,相信任何一个罚款措施的背后,都是希望能起到警示作用。Wish的“误导性产品”罚款措施也一样,希望商户在上架商品之前,严格的核对信息,确保在售产品的真实有效性。  

Q2:商品上架之初,平台已经经过审核,不符合的产品是不予上架的,并且会对商户处以罚款。那对于已经通过平台审核的产品,在售卖过一段时间以后,再次处以如此高额的罚款,看起来并不合理?  

A2:平台审核机制主要负责对明显侵权、违禁产品(例如爆炸易燃物等)不予上架,产品是否存在“误导性行为”无法简单通过产品审核实现。为了持续优化用户体验,我们有严格的政策标准来审核产品,如果商户认为产品被误判为“误导性产品”,可以通过提交明确且充分的证据进行申诉,如申诉通过产品可重新上架,相应的“误导性产品”罚款也会被取消。此外,我们一直在持续优化“产品上架”的审核流程,确保让合规的商户有更完善的体验。相应地,对于个别恶意欺诈用户和平台的行为,我们需要严格杜绝。

补充2个误导性产品案例:

案例1:如图所示,在Wish瀑布流页面中显示的主图是10支1套的美容刷工具,但是从商户评论中可以发现,该商户只售卖一个最小的眉刷,这从图片中是看不出来的。  

Wish“误导性”产品新政策,卖家知多少?

案例2:如图所示,该产品主图上说这个平板电脑有8G+256G的存储空间,但是用户使用后反馈说该产品只有12GB的内存。  

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版权声明:iow 发表于 2022年8月10日 pm5:00。
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