达人绩效评估规则

1. 概述 

1.1 介绍 达人绩效评估规则旨在：

• ◦为TikTok Shop营造积极的购物环境；并 

• ◦打造用户信赖的购物体验。 

用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。1.2 范围 达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账户创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策，TikTok Shop可能会根据《达人服务条例》采取处罚措施。重要提示：达人需要确保在TikTok创作或分享的内容遵循适用法律法规。达人绩效评估规则旨在帮助达人取得更好的合规表现。本规则并非详尽无疑，也不是法律建议。如果达人对创作或分享的电商内容相关的法律法规有任何疑问，我们鼓励达人寻求法律建议。TikTok Shop政策定期更新。达人应定期检查本页面，确保遵循当前规则。

2. 2. 定义 

• ◦“达人” 指所有创作电商内容的用户。 

• ◦“内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括店铺橱窗、视频、直播等内容形式。 

• ◦“违规分” 指平台向违反政策规则的达人所累加的违规积分。 

• ◦“内容违规严重程度” 是一段简短描述，向达人解释违反了哪些TikTok Shop内容政策规则。 

• ◦“处罚措施” 指TikTok Shop可能会对违规达人所采取的处罚措施。包括但不限于移除达人在TikTok推广商品的权利。 

3. 3. 处罚措施（一般）

达人在创作和分享电商商品相关内容时，必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。我们可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和 / 或违规次数采取相应处罚措施。我们可能采取的处罚措施包括但不限于：

• ◦删除达人商品链接； 

• ◦移除或屏蔽违规内容： 

• ◦发送正式警告信息； 

• ◦取消达人特权； 

• ◦暂时或永久取消达人权益； 

• ◦向达人提起法律诉讼； 

• ◦向有关监管部门举报，进行刑事诉讼，并向当局提供所有必要的达人账号信息； 

• ◦累计违规分； 

• ◦冻结达人佣金； 

• ◦取消流量 / 曝光平台推荐资格 

4. 4.绩效评估与管控

我们会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认，TikTok Shop有权采取纠正措施。对于以下类型的内容违规，TikTok Shop有权根据《TikTok Shop 内容规则》对违规达人采取处罚措施：

1. 1.非法或犯罪活动 

2. 2.耸人听闻的内容 

3. 3.垃圾信息和欺诈 

4. 4.分享禁售商品 

5. 5.分享限售商品 

6. 6.知识产权侵权 

7. 7.误导性宣传 

8. 8.误导性流量 

9. 9.非原创，低质量，不相关的内容 

10. 10.当地法律法规及文化传统所禁止的其他限制性或冒犯性内容 

请注意，TikTok Shop会根据达人违反政策规则的严重程度和频率采取相应处罚措施。如果对卖家采取处罚措施，TikTik Shop将通过电子邮件 发送通知，提供违规细节。卖家应使用卖家中心账户跟踪进展，获取最新卖家违规通知。

5. 5.违规分 

违规分指平台向违规达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围，对达人账户累加相应违规分。 违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。以下是达人违规分政策： 

• •违反政策规则的达人将累计违规分。 

• •累计违规分达到一定阈值（详见下表），TikTok Shop将对达人账户采取相应处罚措施。 

• •作者违规分每90天进行一次清算，过期扣分清零。 

• •请注意，TikTok Shop除累加违规分外，也会采取其他必要纠正措施。 

• •根据以下表格，如果达人违规分过高，TikTok Shop将取消达人特权。 

6. 6.执行 

6.1 内容违规严重程度框架  以下表格中列举了内容违规类型，违规严重程度及相应违规分。

6.2 达人违规分体系达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账户健康状况。达人违规分到达一定阈值后，平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。

6.3 三振出局规则 对于一再违反内容规则的达人，平台有权依据违规严重程度对达人账户采取进一步处罚措施。 对于推广假冒商品或禁售商品，制造耸人听闻的内容，发送垃圾邮件，实施欺诈等极端严重到严重的（extreme to critical）违规行为，平台将落实“三振出局”规则。 “三振出局”规则旨在保障平台安全。达人重复违规三次，电商权限关闭7天。

7. 7.风险行为管控

除上述纠正措施外，我们还将采取额外的惩罚措施，如:

• •冻结平台支付（包括但不限于保证金和推广费）。 

• •清除达人账户信息。 

• •清除账户内容，限制或永久屏蔽账户，并移除TikTok Shop权限。 

对于以下达人，TikTok有权取消其电商特权（视频 / 直播 / 商品展示）：

• •严重违规，受媒体发现报道或遭用户投诉举报。 

• •从事非法行为，对平台造成或可能造成实际损害和不利影响。 

8. 8.申诉

达人对处罚措施有异议的，可以向TikTok Shop进行申诉。我们将随后进行调查，采取适当的纠正措施。请注意，达人有责任收集准备调查所需的所有支持性文件。

9. 9.参考链接 

《TikTok Shop 内容规则》 针对各国市场略有不同。请参阅下表，了解特定国家的相关政策规则。