内容规则

跨境头条 2年前 (2022) iow

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概览

1.1 简介这份 TikTok Shop 内容规则旨在：

•在TikTok上打造良好的购物体验；以及

•创造消费者信赖的购物之旅

用户及商家在创作和分享电商内容时需遵守该规则。创作电商内容的用户下文统一称为“达人”。 1.2 涵盖范围我们的 TikTok Shop 内容规则涵盖所有在本平台上创作、上传、和分享的内容。达人们不得创作、上传、播放、或分享：

•任何与不完全符合目的地市场法律法规的产品相关的内容

•任何误导消费者、信息不完整、或不公平对待消费者的产品的相关内容

•任何可能对消费者体验造成负面影响（例如非原创和低质量内容）。

重点事项：达人有责任确保发布在 TikTok Shop 上的内容完全符合各项法律法规。规则里的内容未涵盖所有合规方面的问题，且不构成任何法律建议。我们鼓励达人遇到内容合规问题时咨询相关的法律顾问。本内容规则将不定期更新。达人须定期查看此文档，确保发布内容符合最新的规则规范。

2. 定义

• “达人”指所有创作电商内容的用户。

•“内容”指所有能被达人上传至 TikTok Shop 的内容载体，其中包括电商橱窗、视频、直播等。

•“禁售商品”指当地法律法规禁止运输、禁止售卖的产品。

•“限售商品”指需 TikTok Shop提前批准才能售卖的商品。出售限运品的商家必须在卖前先取得许可证，而申请过程中可能需要商家提交包括但不限于运营资质、检测报告、商品及外包装图片，和其它合规文档在内的一系列文件。

•“非原创内容”指用户在上传时或导入时未增添或进行创意编辑的内容。

•“HFSS”指高饱和脂肪、高盐高糖，为某些食品的特征。

一切上传至 TikTok Shop 的内容须遵守本规则。封面页、标题、超链接、锚点链接、描述、人物讲话、衣着、行为、声音、话筒设置、昵称、个人介绍、图片，和其它载体都在内容规则的涵盖范围之内。以下为在 TikTok Shop 上禁止出现的不完全内容列表。 3.1 非法或犯罪活动 TikTok Shop禁止一切包含或宣传任何非法或犯罪活动的内容。如违反任何地区法律或法规，该达人的内容将被从本平台移除。达人不得发布、上传、播放，或分享：

•赌博服务或任何可能被视为赌场广告、赛事赌注，或其它商业赌博行为宣传的内容

•钓鱼式网络攻击

•庞氏骗局、多层次营销，或传销

•保证高回报的投资项目

•固定赔率博彩或其他骗局

•包括偷运移民、强制劳动、家庭奴役、性贩运、卖淫在内的剥削行为

•破坏公物或损坏财产

•盗猎或非法交易野生动物

•购买、售卖、交易、或推销非法获得的物品或假货

3.2 禁售商品达人内容中展示的所有产品必须符合一切当地法律法规，以及我们的。另外，所有 TikTok Shop禁售品规则中提到的相关商品内容严格禁止在平台上出现。我们的TikTok Shop禁售品规则有多个国家版本。针对具体国家的规定请询下表。

印尼	(Indonesia)
英国 (UK)	(UK)
越南	(Vietnam)
跨境	(Cross-border)
马来西亚	(Malaysia)
泰国	(Thailand)

任何根据相关法律法规禁售的商品不得在本平台售卖。我们（单方面）保留商品是否合规的决定权。本平台会移除我们认为是禁售、非法、或不适合在 TikTok Shop出售的产品。 3.3 限售商品除非取得必要许可，达人不得添加、售卖、或宣传任何与限售商品有关的内容。任何与限售商品规则第五部分中提到的产品有关的内容或宣传也是平台所禁止的。我们的TikTok Shop限售商品规则有多个国家版本。针对具体国家的规定请询下表。

印尼	(Indonesia)
英国 (UK)	(UK)
越南	(Vietnam)
跨境	(Cross-border)
马来西亚	(Malaysia)
泰国	(Thailand)

3.4 侵犯合法权益达人不得发布或传播侵犯知识产权或他人个人权益的内容。达人不得发布、上传、播放、或分享：

•任何使用品牌或品牌标志进行商业盈利的内容（获得明确许可的除外）

•未经允许将个人形象或名字用作商业用途（例如产品、周边代言、使用名人形象或作品）的内容

更多细节请查看 TikTok Shop 知识产权政策。 3.5 未成年人安全达人禁止在平台上上传或分享任何向未成年人兜售商品或商业机会的内容。达人不得发布、上传、播放、或分享：

•任何诱导儿童购买商品或服务的内容

•任何促使儿童要求其父母购买产品的内容

•其它可能对儿童安全造成负面影响的内容

具体市场可能会有针对儿童的其它管理要求（例如商业内容中禁止出现儿童演员）。达人须确保他们上传的内容和产品湾区符合相关的法律法规。 3.6 搏眼球或有冲击力的内容达人不得上传或分享可能给人造成不快的搏眼球或惊险内容达人不得发布、上传、播放、或分享：

•暴力或具有冲击性的死亡/意外

•分尸、截肢、烧焦或燃烧过的人类遗骸

•血腥场面-开放的伤口或伤处是画面重点的内容

•现实中的肢体暴力、打架或折磨

•性撩拨、刺激、或性癖

•屠杀动物或致动物非正常死亡

•分尸、截肢、烧焦、或燃烧过的动物遗骸

•折磨动物及血腥场面

3.7 误导性或错误内容达人不得上传或分享任何有误导性信息或宣传的内容。 3.7.1 信息的错误展示所有内容必须符合产品实际，不得具有误导性。达人不得展示任何具有误导性的信息，例如：

◦价格或折扣信息不一致

◦错误的图片、品牌名、产品描述和特性、型号、产品保证或保修信息

◦任何和服务（如配送、物流、退款和客服等）有关的错误信息

3.7.2 夸大夸张的承诺所有内容不得包含关于产品性能或功效的夸大夸张承诺。例如：

◦乳液：即刻打造苗条双腿

◦声称可以治愈不治之症

◦通过某种乳霜的使用“前后对比”展示皱纹消失了

3.7.3 夸大夸张的描述所有内容不得包含夸大夸张的描述或没有相关、有效、客观证据作为支持的绝对性声明。例如：

◦NO.1 产品

◦100% 天然

3.7.4 刻意对比所有内容不得包含任何故意或恶意与其他产品或电商网站的比较。例如：

◦这个产品比在ABC网站上要便宜XX。

◦禁止夸大促销价格或进行任何无依据的价格比较。包括促销价格在内的所有价格声明都必须是准确的。

3.7.5 虚假宣传所有内容不得包含对产品的虚假宣传。例如：

◦谎称产品已获奖或拥有多种认证

◦谎称某产品与其他产品有关联

3.7.6 使用具有误导性的美颜滤镜禁止达人针对美妆个护产品使用误导性的美颜滤镜。除上述准则之外，不同达人的目标市场可能对特定产品的宣传语言有更多要求。各达人必须学习其目标市场的相关准则、法律和法规，以确保其内容完全合规。 3.8 误导性流量、垃圾邮件和诈骗禁止在用户档案、内容、评论或聊天中出现任何形式的垃圾邮件或欺诈行为。严禁达人从事以下行为：

•冒充其他个人或组织，以欺骗公众或发表恶意言论

•操纵平台机制，以产生虚假的订单、观点、点赞、评论、关注或用户好评/正向评级

•从事欺骗消费者或诱使他们下单、点赞、评论等的行为

•利用消费者同情心来推销产品

•推销能生成虚假流量的服务

•使用恶意软件或修改代码，以产生虚假的订单、观点、点赞、关注、分享或评论

•任何其他试图将用户引向非授权落地页的行为。以下情况也被禁止：

◦无效落地页

◦需要用户个人信息才能继续的落地页

◦自动下载文件到个人电脑的落地页

•TikTok Shop 不保证本平台以外交易/活动的安全性。对于包含链接、提示或其它“行为召唤”的鼓励用户离开 TikTok Shop （或引导用户到其它平台或网站）的内容，我们会加以移除，这包括但不限于其它网站的跳转链接、电话号码、社媒号、邮箱地址、二维码、或其他不在 TikTok 管理范围内的平台外活动。

3.9 非原创、低质量或不相关的内容 3.9.1 非原创、低质量的内容如果用户没有对导入/上传的媒体进行任何新的或创造性的编辑，则该内容被视为非原创。导入的媒体指从其他平台上传至TikTok Shop的媒体，如TikTok、其他社交媒体平台，或包括电视、电影或网络广播等在内的其他来源。非原创内容的一个指示指标是可见水印或叠加标志。质量内容包括极短的视频片段、静态图像或直播过程中的静态场景。它还包括使用了任何不当语言的内容和完全基于GIF的视频。 3.9.2 不相关产品宣传所有被宣传的产品必须是相关的，并在相关内容中得到明确展示。以下情况为不相关产品宣传的示例：

◦视频中显示的产品在落地页并没有提及；

◦达人创作的内容未能明确或完整地展示产品

◦达人内容创作中展示的产品与同一产品落地页上的内容不一致

◦落地页面显示达人商店页面出现“404错误（Error 404）”或其他错误代码。

3.10 其它内容所有上传的内容不得含有病毒、恶意软件、间谍软件、木马、网络钓鱼或其他可能破坏或规避本平台安全措施的恶意代码。 TikTok Shop 禁止任何被当地法律法规、当地文化和社会习俗视为具有冒犯性的内容类型。 TikTok Shop 致力于维护客户良好体验。因此，我们保留针对任何被视为对客户产生负面影响的达人采取强制措施的权利（无论该达人的内容是否违反了本文档中明文规定的准则）。 3.11 体重控制/管理宣传与饮食控制或体重管理有关的产品时应秉持负责任的态度。

•所有上传/创作的内容不得宣传不健康的身体形象或与食物的不健康关系。

•不得承诺在无需控制饮食或进行运动的情况下仅靠产品就能减肥或增强减重效果。

•上架的产品不得宣传不健康的身体形象或与食物的不健康关系。

•禁止达人声称减肥很容易或一定能成功减重。

•上架的产品或促销活动不得提及具体的卡路里量或具体的减重量。

4.特定品类违禁内容

4.1 美妆任何上传或创作的美妆相关内容都不得包含以下内容：

•声称可以治疗或预防疾病的短语或暗示

•声称能治愈、诊断、纠正、调节或改变生理功能的短语或暗示

•暗示某些产品具有药理、免疫或代谢功效的说法

•暗示某些产品可以更新、纠正或改变生理功能的说法

•提及医药产品效果的声明

所有美妆产品均为外敷产品。此外，美妆产品的功效具有暂时性。美妆相关内容或陈述不得有误导性，且不得违反任何相关的法律法规。TikTok Shop严肃对待美妆产品的虚假宣传。任何包含夸大实际效果的陈述或暗示的内容都将被视为违反了我们的政策。 4.2 食品食品相关内容不得在食品特点、效果或属性方面误导消费者。禁止达人宣传食品具有药用属性。禁止达人在针对儿童的食品和饮料广告中使用授权角色。同时，禁止达人在针对儿童的内容中宣传促销活动。若需在一般的健康声明中宣传某种营养品或食品对整体健康的益处，如超级食品(superfood(s)) 、超级水果(superfruit) 、充满益处(full of goodness) 、有益成分(ingredient goodness) 、排毒(detox) 、排毒剂(detoxifier) 、健康(well-being) ，则要求必须为这些声明提供相关文件作证明或有资质的健康专家的认证。不论何种情况都禁止内容中陈述或暗示某类食品/饮料/补品可以预防、治疗或治愈疾病。只有在达人符合以下条件时，才可宣称产品可以缓解疾病：

•清晰明了地展示所有信息，不夸大其词

•拥有授权卫生机构提供的相关证明文件

•TikTok Shop禁止达人宣传不良的营养习惯或不健康的生活方式。

4.2.1 高脂、高盐或高糖的(HFSS)食品和饮料禁止达人上传：

•诱导如暴饮暴食等不健康饮食习惯的食品饮品相关内容

•向儿童（13-16岁或以下）宣传高脂、高盐或高糖食品的内容

•暗示高脂、高盐或高糖食品是健康零食的合理替代品的内容

•具体呼吁购买高脂、高盐或高糖食品的内容

纯粹以向公众科普健康饮食和健康饮食选项为目的而介绍高脂、高盐或高糖食品的公益性内容可得豁免权。请注意：若某产品/食品被目标市场的当地法规归类为“高脂、高盐或高糖(HFSS)”（例如，因其宣传HFSS产品、品牌或以HFSS为特色），达人必须向TikTok Shop披露这一事实。此外，达人还应按需提交额外文件。