运营中的坑-关于账号受限或产品被删的种种状况

跨境头条 2年前 (2022) iow
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运营中的坑-关于账号受限或产品被删的种种状况

  有学员发布了产品,备货,FBA发货,货刚入仓,Listing却被删除了。

  在收到的亚马逊通知邮件中,Listing被删除的原因是侵犯知识产权,邮件中还带有投诉方的邮箱。学员诧异,百思不得其解,明明是一个通用型的完全不存在知识产权隐患的产品,为什么会被投诉知识产权侵权呢?

  后来学员反思:可能是产品图片的问题吧。原来,在拍图的过程中,因为一直感觉展示效果达不到自己的预期,学员就截取了一条热卖Listing图片中的一个小配件的图,装饰在自己的产品图片中,也因此给自己的这次被投诉埋下了隐患。

  如果是旁观者,充其量会认为这两家的图片很像,但作为图片的原始拍摄者,竞品觉察到学员盗图,然后就投诉了,学员自食其果。

  一张小到不能再小的配件图,一点点的侥幸和投机心理,造成的结果却是,一大批货物发到FBA仓了,却无法进行销售,平添了许多烦恼,既造成了运营时间的浪费,还将产生不少额外的成本,得不偿失。

  其实关于盗图被投诉,每次上课,我都会在课堂上强调,对于你所销售的任何一款产品,只要图片不是自己真实拍摄的,无论是从淘宝、eBay、百度上搜到的,还是从供应商处要到的,都有可能被投诉盗图,这种风险绝对属于一颗不定时*--存在隐患,但你不知道它会什么时候爆炸并引起严重后果。

  安全的处理方法就是,不抱有任何投机心理的,对于自己运营的每一款产品,自己拍图,或者把产品图外包给某个美工室。以亚马逊上现有的图片水准,一套图的成本也不过区区几百块钱,却可以解决自己的后顾之忧,避免出现关于图片的不可预测的风险发生。

  有卖家询问:老师,因为滥用关键词,Listing导致账号受限了,该怎么办?虽然我知道按照亚马逊的规则,滥用关键词是不被允许的,但如何界定“滥用”却是一个模糊的概念,也从来没有见到有因为滥用关键词而导致账号受限的案例。

  详细询问之后才知道,卖家所谓的滥用关键词导致的账号受限,实际上是公司员工在发布产品时,把其他的品牌名写入了自己的ST关键词列表中,导致被系统检索到进而受限。

  这不是滥用关键词受限。这是侵权。商标侵权。

  在众多账号受限的案例中,侵权所致一直都占着最大的比例。

  侵权分为商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图等,跟卖、在Listing中写入别人商标、在图片中使用带有别人商标的产品做背景或搭配等,是最容易触发商标侵权的,而这位咨询我的卖家,正是因为把别人的商标写入了自己的Listing (Search Terms)中,而导致了账号受限。

  对于这种情况,也许卖家自己会觉得挺冤枉的,不就是写在不起眼的ST中的一个商标吗,但客观上来说,如果我们稍微提高自己运营的认知,稍微控制一下自己的投机心理,这种情况就不会发生了。但对于很多人来说,必须自己亲身体验之后,必须吃了亏交了学费之后,才知道火确实是可以烧伤人的。

  很多人去医院看病后总是对医生的态度有所抱怨:我都病成这样了,没想到医生竟然无动于衷的样子。我感觉自己就有点像个老中医,每天都有很多卖家焦虑的向我求助,自己的产品被下架了,自己的账号受限了,等等等等,但我自己呢,很多时候听完卖家的讲述就感觉到,这是你如此这般粗心大意的必然结果呀。我能够理解他们的焦虑,可是,从内心里呢,我又在想,早知如此,何必当初呢?

  如果在日常,你稍微多了解一些行业的常识和别人的跌坑案例,稍微提高哪怕一点点的对风险的敏感性,就像上述的两个案例中的卖家那样,就因为在他们自己看来只是那么一点点的疏忽,导致的结果却是挺痛的。

  运营的安全和稳定,说到底还是,你的认知有多高,你的底线在哪里。

版权声明:iow 发表于 2022年8月23日 pm3:07。
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