黑五网一落下帷幕,卖家们如何进行复盘调整?

黑五网一落下帷幕,卖家们如何进行复盘调整?

图片来源:图虫创意

一年一度的黑五网一正式落下帷幕,这场跨境电商人的年度狂欢夜与往年的热闹程度相比,似乎相对平淡了一些。

不少卖家吐槽今年的黑五的确有点"黑",网一的销量也并没有什么大动静。F5都按烂了都依旧是"林丹"、销量没爆,Acos倒是爆了的声音在卖家群上也经常能看见。

不过当然还是有卖家爆单频报。几家欢喜几家愁,这也是行业的常态,任何生意都是如此。

作为一名跨境卖家,在今年黑五网一你是欣喜的狂欢者,还是落幕的旁观者?欢迎评论区告诉我~

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黑五网一整体低迷,亚马逊呢?

根据Adobe Analytics的数据显示:2021年美国黑五期间的销售额为89亿美元,略低于2020年的90亿美元,低于之前预估范围的同时,黑五销售额连年增长的神话也就此止步。

网一呢?今年美国网一的在线总支出达到107亿美元,比去年减少1亿美元,同比下降1.4%。

从数据上看,今年的黑五网一销售额都出现了小幅度的下滑,卖家的旺季似乎看起来也没那么旺。

不过数据下滑其实也跟今年的大促提前开启的原因有关,今年消费者担心线上购物物流缓慢,发货延迟等问题,很多消费者都选择了提前购物,流量和订单不再集中于同一天,当天的销售额自然而然也会被分散,所以也导致黑五网一当天的数据不及去年。

除此之外,严重的缺货问题也是影响的一大关键因素。由于缺货,线上购物大大消磨了消费者的热情,据统计,今年的网络星期一中,缺货消息的流行率比一周前(11月22日)增加了8%。整个11月份,缺货消息的流行率比疫情前高出169%。

不少消费者纷纷由线上转为线下消费,数据表明感恩节和黑色星期五线下零售商销售额比2020年增长了47.5%,部分线上的流量被线下的分流,从而也导致今年黑五网一的数据比去年偏低。

整个行业的黑五网一概况如此,亚马逊也这样吗?不过亚马逊的情况似乎相对好一些。

日前,亚马逊官方微信公众号发布文章称:2021亚马逊黑五网一销售额再破记录。包括中国卖家在内,全球以中小企业为主的第三方卖家,贡献了超过一半的销售额。自今年10月启动假日购物季以来,亚马逊已向全球消费者配送了数十亿个包裹。黑五网一期间,家居、玩具和服饰等品类在全球最为畅销。

不过,黑五网一当日具体销售额暂时还没披露。

但是从日前亚马逊高管透露的消息来看,亚马逊今年的数据是还不错的,高管表示通胀加剧其实并没有拖累消费者的支出,目前市场消费需求依然强劲。虽然今年黑五整体在线支出相较去年略有降温,但亚马逊黑五期间销售额仍然突破了新的记录。

但不管怎么样,对平台和卖家来说,今年的黑五网一也已告一段落了,即使表现卖家差强人意,但也都是过去式了。

一直抱怨只会让自己停滞不前,并不会带来任何实质性的帮助,反而还影响未来发展的心态。

眼上最为重要的是对大促进行复盘,在各项环节上进行查漏补缺,并作出调整策略,才有望在2021的最后的一个月实现反超,或在2022年有新的突破。

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如何做复盘调整?

这里有几点小建议,希望能给各位卖家提供一些小帮助。

一、黑五网一过后一般都会出现较多的差评和退货问题,这是不可避免的。有调查预计今年旺季美国网购退货率或将增至25%,所以卖家们千万要稳住别慌。

对于卖家的退货问题,一定要耐心并礼貌的处理客户的退货请求。最近有卖家因为与买家交流时用语不当,存在辱骂行为,结果惨遭亚马逊封号,从这件事情上卖家们要吸取教训,对买家一定要有耐心,毕竟亚马逊这平台也是出了名的"以客户为主"的服务态度,只有让买家感受到诚意,才能最大程度的减少退货率以及差评。

否则一旦退货率和差评多了,对自己也完全没好处,不仅影响链接的权重,也会严重影响产品销量与排名。

另外,对于买家的差评以及退货原因也要及时重视和反思,这些负面评价日后可作为完善产品的因素,从买家的需求点出发,对产品不断进行迭代更新,做到产品差异化。

二、做好十一月的数据分析,对库存进行盘点,在最后一个旺季冲刺月尽快完成清货,把握住今年2021最后爆单的机会。另外,2022年的库存规划也要开始计划进行了,2022年1月之后,很多的物流也要开始陆陆续续的放假了,所以提前备好春节假期的货也是卖家需要考虑的。

三、分析大促竞品的数据,分析自身销量下滑与竞品销量上涨的原因,分析销量好的竞品的推广策略,找出自身的不足,从而优化自己的运营策略。

当然,复盘的核心也不单单只有这些,也不单单只有数据。

卖家要明白,在复盘的过程中要对运营流程、运营策略、风险控制等方面进行全盘梳理,回顾每一个运营环节是否按照设定的方案和逻辑执行,并对其遇到的问题进行解决和反思,最后总结出经验和方法,从而让自己对大促的思考得到深化、成熟,也让运营得到成长。

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未来该如何提高竞争力?

其实,今年行业的整体行情跟黑五网一有点像,都有数据下滑,利润不断被运营成本压缩的现象。也令不少跨境电商人都萌发了想要退出行业的想法,卖家圈,跨境论坛上的关于退圈的帖子也比比皆是。

退圈的原因无非就是这几方面:运营成本越来越高、价格内卷严重等原因导致利润不断压缩;一波接一波的封号潮令卖家们忧心忡忡,生怕有一天自己也被殃及到;卖家所期盼的一年一度的黑五网一如今也反响平平,一定程度上打击了卖家的自信。

这个行业还能不能做下去的反问声音也越来越多。

在这里,也想通过这篇文章告诉大家,实际上,任何行业在度过了初期的野蛮生长阶段以后,都会变得越来越难,这是一种很常见的现象。

任何行业也都会有爆发期和有瓶颈期,今年的瓶颈期也不过是亚马逊发展过程中的必经之路,这样的瓶颈期迟早都会过去的,一过去,或许很快就能强势反弹。

而且换一种角度看,这些也并非是坏事。相反的,会促使行业会变得越来越规范,朝着越来越好的方向发展,竞争对手也会变得越来越专业。所以卖家要提高自身的运营能力和抗风险能力,一旦固步自封,困在舒适圈里,跟不上时代的潮流,很容易就会被这个市场无情的淘汰。

当然,有卖家被淘汰出赛道,自然也会有新的卖家涌进,平台给予每个人的机会都是平等的.

思考如何在赛道上甩开竞争对手,这才是关键。

一,运营合规白帽,把目光放长远。不遵守平台规则,踩平台红线,这些都是平台禁线,一旦触碰,立即也会被驱逐出赛道。想做平台的长期主义者,必定是要遵守游戏规则,才能在平台上安稳生存,长远发展。

二、精细化运营,提高自身竞争力。

版权声明:iow 发表于 2022年9月1日 下午4:47。
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