运营实操|优化网站提升独立站转化率的9个关键步骤

运营实操|优化网站提升独立站转化率的9个关键步骤图片来源:图虫创意

电商网站是独立站的门面,为给消费者留下良好的第一印象,将流量转化为实际购买,卖家需要对整个网站购物流程进行针对性优化,具体可以参考以下9个优化方向:

1. 巧用弹窗

许多电商网站都有开屏弹窗,进行隐私政策提醒或是品宣推广。如何有效利用弹窗优势,避免扰人反感,谨记以下基本常识:

·不要强行宣传自己的移动应用程序并引导用户下载;

·调查问卷在用户完成购买或弃购时跳出,用户配合率会更高;

·为用户提供价值或给予即时满足感,可以有效鼓励用户订阅品牌的电子邮件推送;

·减少使用不必要或容易引起用户反感的弹窗。

2. 优化网站搜索体验

用户的检索信息明确传达了他们的需求,对卖家来说是宝贵的参考信息,优化搜索程序也有助于用户更快捷的找到目标产品:

·定期查看用户搜索数据,以分析热搜内容和产品;

·检查和测试搜索建议和热搜词结果页,尤其是在新品上架期间;

·利用搜索查询数据来指导品牌的促销和产品决策。

3.交叉销售的相关性

交叉销售推荐可以触发消费者的购买冲动,是商家为提高AOV(平均订单价值)的常用计谋,通常情况下,交叉销售会以以下几种形式呈现:

·People also viewed(大家都在逛)

·Customers also bought(别人还买了)

·You may also like(你可能还喜欢)

·Related items(相关产品)

·Items that go well with this(搭配产品)

·Recommended for you(为你推荐)

推荐产品的相关性极为重要,在创建交叉销售前,需要先洞察用户的购物目的,确保推荐产品符合客户潜在需求,并查看数据以监控相关的配售率。

4.网站运行速度

网站运行速度是决定网站好坏的首要标准,这一点应该是显而易见的如果你的独立站网站使用托管平台例如ShopifyBigCommerce等),确保使用的所有应用插件不会减慢网站的速度,并检查图片大小会否影响网站加载时间。如果电商网站使用的是非托管平台例如Magento和woocommerce那么整体网站速度和所订购的托管计划密切相关。

5. 产品列表

优质的产品列表设计可以推动消费者加购产品,为优化相关页面,需要考虑的一些关键事项包括

·默认产品排序产品列表可以按照上架时间、销量情况、价格高低、搜索相关性、热搜产品等进行默认排序,选择最有利于刺激用户加购消费的设置。

·过滤筛选项:产品属性包括尺寸、颜色、款式、价格、评级、上架时间、兼容性等,这些筛选分类项根据销售产品而有所区分。确保提供合适且充足的筛选项,帮助用户更快找到所需产品。

·库存情况和交付时间在供应链问题频出和产品稀缺的时代,产品库存往往比价格发挥更大的优势,可立即发货的现货成为消费者更关心的要素。确保产品列表设置显示产品库存情况和预计交付时间,以提高用户的消费信心。

·定价和促销向消费者说明产品促销情况,不要简单标示产品具体折扣,还需展示折扣后价格,让人一眼明了实际优惠力度。

6. 产品详细页

思考消费者在浏览产品时关注哪些信息和细节,以优化产品详情页,如:

·产品使用场景图

·产品各个角度图像

·细节放大图

·视频概述

·AR图示

·库存状态或交货时间

·Q&A

·热门评论

·详细的产品规格

确保所提供的信息是受众最感兴趣的内容,以衬衫为例,消费者可能会更关心衣物的清洗说明(干洗、机洗、手洗、分洗、冷挂晾干等)材料原产国是否可持续/环境友好皱纹护理说明、可燃性尺码表等,基于不同产品详略说明其相关属性情况。

7. 购物车

购物车是消费者购物之旅的一个关键节点,为推动消费者做出购物决策,可以参考以下技巧:

·提供一个返回产品详情页的简单路径,让消费者可以快速返回查看遗漏的信息和细节;

·清晰易懂且客户友好的退货政策

·标示明确的售价,或促销后可节省的金额信息;

·灵活的物流履行选项例如送货上门,送货到店,到店取货

·展示相关的交叉销售(参考上文第3点);

·设置一个弃购程序,如果商品在购物车中停留够一定时间,自动向客户发送一封“提醒”邮件。

8. 结算流程

为确保消费者在购物之旅终点顺利下单结算,

以下是一些你需要确保的事情,以确保客户在完成结帐过程后完成结帐:

·轻松快捷的结算流程;

·明细的结算说明

·提供免费/低成本的运输选项即使是走海运等慢速物流能免运费也是一个诱人选项);

·提供能够利用浏览器存储信息进行自动填充功能减少重复性的麻烦;

版权声明:iow 发表于 2022年9月2日 下午3:19。
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