账号被封无小事,别到了年终旺季才来担心这些问题……

跨境头条 2个月前 iow
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账号被封无小事,别到了年终旺季才来担心这些问题……图片来源:图虫创意

社交媒体营销蔚然成风,Facebook、Instagram等社交媒体平台已然成为跨境企业出海营销道路上的重要“利器”之一。

根据eMarketer的数据预测,到2025年,依托于社交媒体的购物渠道将成为一个价值1.2万亿美元的新赛道。【1】

年终旺季将至,跨境企业借助此类社交媒体引流促成爆单的同时还要注意海外营销的诸多风险……

社交媒体蔚然成风,头部大卖引流“利器”大公开

根据《2022年全球数字概览》报告显示,在过去一年,有4.24亿新用户加入社交媒体。【2】

当下,不少跨境品牌借助社交媒体平台实现销量和声量齐涨。Instagram、Facebook 依然是备受用户欢迎的主流平台。

以某大型跨境服装公司为例,该公司的社交流量占据10.9%,主要包括Facebook和Instagram两大渠道。早在2011年,该公司便开始利用网红在社交网站上做推广、为站点引流。甚至有一段时间,其站内绝大部分流量都来自网红的推荐,ROI高达1:3。

雨果跨境观察到,目前市场上的头部品牌在社交媒体的布局较为多元化,但对于平台的用户和品牌的精准用户人群捕捉很是准确。因此,所做的内容往往也更能够吸引到与品牌价值观相符的人群。

与此同时,也有相当一部分的品牌卖家在利用社交媒体实施海外营销过程中忽视了一些问题。例如,不熟悉平台政策规则屡屡碰壁,导致账号出现风险等等。

年终旺季,如何提前做好海外营销风险预防?

眼下,正值“金九银十”的旺季佳节,每年在此期间都会有不少卖家采取较为冒进的方式来提升店铺排名或引进流量,但却容易遭到平台的反噬。

因此,跨境卖家在进行海外营销时更应该注意一些问题,其中最容易忽略的一点是账号安全。

某卖家因疫情被困,无法正常使用原先的登录设备进行Facebook账号登录,而所在之处的网络较为不稳定,同个账号出现多设备频繁登退,导致账号被封。当然,导致Facebook账号被封的原因不止于此,账号注册信息不真实、短时间内有大量的操作、发布内容涉及侵权等等情况都有可能出现账号被封的风险。

无论是Meta广告账户、商务管理平台和Facebook专页、Instagram账号等,都是跨境企业进行海外营销的关键工具。倘若卖家账号安全工作没做到位,便有可能遭到入侵或盗用风险,为企业带来以下几方面的损失

风险一:遭受经济损失,企业的广告账户可能被用于进行不明营销活动,产生相应的广告费用,让企业蒙受经济损失。

风险二:品牌声誉下降,企业的广告帐户可能被用于发布不相关的劣质、含有误导性、诈骗内容或骚扰资讯的广告,为用户带来不良广告体验,影响他们对品牌的好感和信任度,导致品牌声誉受损。

风险三:营销活动受阻,如果企业的Meta商务管理平台被入侵或当用,那么将拥有所有与商务管理平台相关联的Meta资产的管理权,同时能够移除所有管理员甚至删除所有资产,导致企业损失惨重。

如何应对账号安全风险?年终旺季爆单在此一举

实际上,账号安全风险无处不在,但如果出现账号被封便很难申诉得回来。因此,企业们要做的更多是提前预防。了解更多关于建立品牌信任的营销解决方案

若一旦怀疑或发现自己的Facebook/Instagram账号被入侵或盗用,可立即联系Meta官方代理商寻求帮助,必要时应取消或删除在商务管理平台上登记的付款方式,防止财务信息泄露。

为帮助企业从源头上,有效规避账号被入侵或盗用的风险,特此针对几种情况总结了实践技巧:

第一种:个人账户安全管理

谨记下述操作要点能够确保个人账户安全:

●使用高强度密码,并启用双重验证,提高帐户安全性

●不可以使用和其他网站或应用相同的密码

●避免与任何人分享密码,在认为密码遭到盗用时,及时变更密码

●不接受陌生人的好友请求

●提高防范意识,注意可疑链接和恶意软件,谨记 Meta 不会在电子邮件中询问用户的密码

●设置好友为信任联系人,以便在有需要时帮助重新获得对帐户和专页的访问权限

●当登录位置和设备存在可疑情况时,马上联系 Meta 官方代理商

第二种:Facebook 公共主页安全管理

●定期查看主页设置中的主页角色和权限;

●建议为主页设置多个管理员,以便当某个帐户被盗、无法访问主页的情况下,其他管理员依然可以让主页保持正常运作,并帮助被盗帐户重新登录;

●不要向不认识的主页授予商务管理平台的访问权限;

●定期查看公共主页管理记录,有助于尽早发现任何恶意操作或帐户被黑客入侵接管的迹象。

第三种:商务管理平台安全管理

●使用品牌安全工具来选择展示内容的位置和方式;

●每周定期检查所有运行中的广告和支出,确保所有的营销活动都符合预期;

●对商务管理平台帐户和广告帐户拥有访问权限的人员进行定期审核,包括删除前雇员和不再需要访问权限的人员;

●遵守 Meta 的广告投放政策和社群准则,规避违规行为;

●进行公司验证,以开启部分特殊功能,也能提高商务管理平台的稳定性

最后一步也很重要,便是与官方代理商的密切沟通,通过官方在人员管理方面加强安全工作,比如对拥有账户登录和管理权限的人员进行清晰记录;设定标准操作流程,当出现人员变动时,取消对其授权的权限,降低不必要的潜在风险。

总的来说,社交媒体的盛行让企业有了更好的发声途径,也让品牌有了扩大声量的机会。与此同时,年终旺季的到来也是企业/品牌们进行海外营销的大好时机,账号安全风险事关企业/品牌能否顺利进行营销的关键,因此需格外重视。了解更多关于建立品牌信任的营销解决方案

数据来源:

版权声明:iow 发表于 2022年9月26日 am8:56。
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