大促“爆破”神技,实现订单200%逆势增长

跨境头条 2个月前 iow
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大促“爆破”神技,实现订单200%逆势增长(图片来源:图虫创意)

炙热的9月,在美国德克萨斯州普莱诺市一家SHEIN快闪店内,竟能嗅到些许“不顾一切”的气息。

“这家店营业三天以来,每天都有20多位顾客想插队,插队小费开到了20美元,有些甚至高达100美元。”一名在SHEIN快闪店入口处站岗的保安说道,同时他也亲眼见证了这家中国企业在美国的红火程度。更夸张的是,普莱诺市的SHEIN快闪店中午才开始营业,而第一批购物者在早上6点左右就已到达门店。原定晚上8点关门的SHEIN,也采购人数太多、库存不足,下午4点就提前关门了。

无疑,这个从婚纱品类批发商转型为B2C快时尚服装的独立站品牌,早已成为中国跨境出海的“优等生”。2022年上半年,在全球购物App和美国下载榜榜单中,更是超过亚马逊前面,继Meesho、Shopee之后,成为最受欢迎的购物应用之一[1]。

被忽略的支付环节

近年来,SHEIN的成功,掀起了DTC独立站品牌出海的浪潮,在各大跨境出海圈中,独立站是谈论最多的话题之一。再加上2021年亚马逊大封号及疫情等多种因素影响,越来越多跨境卖家选择多平台、多市场布局,独立站数量也随之猛涨,几乎每一家出海企业在海外都拥有独立站。

今年初,中国人民日报发表的《独立站助力中国品牌出海》报道中提到:28.5%的跨境卖家在过去一年建设了独立站;8.6%的跨境卖家表示独立站是主要销售收入的渠道来源[2]。尤其是即将到来的年末旺季,如黑五+世界杯+圣诞+……节日,势必会给卖家带来一波新的流量和销售机会。据研究机构eMarketer预测,虽然今年是通货膨胀严重的一年,但不会降低消费者购买力。今年美国“网络星期一”的单日销售额将超过100亿美元,其次“黑色星期五”将带来90亿美元[3]。

目前,面对更加广阔且拥挤的海外市场,独立站品牌的精细化运营显得尤为重要。中国出海品牌有着长而复杂的生态产业链,其中上游产业链,比拼的是供应商资源,大多依托于国内的产能优势,很难区分出决定性差异;下游产业链,即销售后端的服务职能,如仓储物流体系、支付体系、售后服务体系等等,往往决定出海企业是否能够获得差异化优势。

但是大多数卖家为了冲年末最后一波增长机会,通常只把营销、选品、引流和物流等作为旺季“首要大事”,而支付结算、收款部分却成了企业最容易忽略、也最容易踩雷的环节。

据了解,现阶段,除了持牌的跨境支付机构之外,跨境支付产业链上涌现了大量的初创支付公司。这些公司大多都有这些共同的特质:只专注于解决“收单”这一问题,且以更低廉的“支付费率”作为吸引新客的噱头。这样往往导致,对于初涉独立站市场的卖家,极其容易被带“偏”,最后均以支付费率的高低作为选择合作支付企业的首要评判标准。

实际上,对于卖家来说,跨境支付的费率只是其关注的一个维度。“费率再少,如果安全性、体验感得不到保障,比如资金安全、订单的转化率、购物体验等,那么一切都是零,反而得不偿失。”

据《2022 年海外零售消费白皮书》显示,70%的消费者曾因结账体验不畅而放弃购买[4]。其中原因包括:付款页面转跳次数过多、支付风控系统不稳定及提供给消费者的付款方式太单一等等。支付的问题不仅让卖家错失年末旺季销售良机,甚至还会白白浪费社交媒体、媒介广告等渠道营销引流费用,对独立站的旺季业务增长造成不可逆的影响。选择一个安全可靠的支付公司极为重要,比如AsiaBill一站式跨境支付平台。

跨境支付精细化出海

备战旺季,跨境支付是独立站运营过程中重要环节之一,包含收单、收款及结售汇三大部分。结合当下独立站企业普遍存在的支付痛点,“支付出海精细化”不妨可以从以下几点展开:

一、提升支付成功率

网络稳定性、网速问题及信用卡覆盖率等因素都会影响支付成功率。AsiaBill作为一家专业的跨境收款服务商,全面支持主流SaaS平台及开源平台建站的站内支付,构建更加稳定的内嵌支付体验,消费者支付时无需跳转;同时智能的结账流程使得订单转化率增加20%-30%。此外,AsiaBill还上线了Visa分期付款服务,满足消费者需求,大幅提高交易成功率。

二、降低拒付率

拒付问题直接关系着独立站的账号安全,如果某商户拒付率高达一定比例,银行机构甚至可能会将该商户拉进黑名单。AsiaBill控拒付工具再升级,全面识别风险交易,为商户提供强大的保障,降低商户因拒付产生金钱和货物的损失,接入使用后支付拒付率将减少50%以上。

三、布局海外支付本地化

海外不同国家的消费者有不同的支付习惯,货币多元化很可能直接影响消费者对支付方式的选择。AsiaBill支持全球240多种海外本地支付方式,覆盖东南亚、拉美、欧洲等地区。海外用户可首选本国电子钱包、在线银行转账、预付卡、手机支付等方式进行支付,整个支付流程安全、专业又便捷。

四、加大资金流转率

目前不少卖家库存压力大,资金压力也大,Q4旺季,似乎所有的卖家都在拼全力,奋力一搏。AsiaBill最新推出的双重利好政策,即快至30天循环保证金和T+1结算收款服务,帮助卖家运营资金高效周转。据了解,卖家使用T+1结算政策后,月交易量实现200%以上的增长。此外,T+1提前收款工具,服务费限时6.8折优惠,卖家畅享“今日发货,明日回款”的极速体验。

不止于此,AsiaBill从未停止创新的脚步,在保障卖家全球“本土化”安全收款的同时,与跨境圈内优秀的服务商联合打造跨境电商产业生态圈,比如易诺共同帮助卖家打通海外媒体、渠道精准引流的全流程;与有赞合同帮助卖家快速构建直面消费者的电商网站;以及与桥彼道达成合作,为卖家“贷”来高达数百万美元的贷款服务等等,助力卖家抢赢新机。

迈入10月,跨境卖家都已开始马不停蹄地备战旺季。在如今“卷王”当道的大环境下,卖家更应注视后端的服务体系,提前有效备战,突破业绩瓶颈。

参考资料:

[1]https://blog.apptopia.com/top-shopping-apps-worldwide-meesho-and-shopee

版权声明:iow 发表于 2022年10月8日 am6:32。
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