在Advertiser Help创建case

2. 您需要以平台(3P)卖家、供应商（DSV或自有）、广告公司／API广告合作伙伴的身份登录，或继续以访客身份登录。

1） 当作为平台(3P)卖家登录时，请输入与登录Seller Center时相同的凭证。

2） 当作为供应商（DSV或自有）登录时，请输入与登录Supplier Center或零售链时相同的凭证。

%2. 如果您没有供应商中心凭证，并需要它们，请联系Partner Support 。选择Password or Other Access Issue（密码或其他访问权限问题），然后选择Something not listed（未列出的内容），在不登录的情况下创建案例。在文本框中输入您的请求并提供您的联系信息。

%2. 如果您更愿意使用您的零售链电邮凭证，但在使用时遇到困难或需要获得这些凭证，请拨打电话(479) 273-8888联系服务台，并清楚地表述“供应商服务”。您将被转接到能够帮助您的支持代理。

3） 当您作为广告公司／API广告合作伙伴登录时，请输入WMC提供的凭证。

4） 如果您没有Seller Center或Supplier Center／零售链的登录凭证，请选择Continue as Guest（继续作为访客）选项。

3. 在您登录后，您将看到一组类别。选择最能描述您问题的一个类别。

4. 选择类别后，将出现常见问题列表。选择最能描述您问题的类别／问题组合，以便将其转给能够最好地帮助您的团队。

5. 根据所选择的类别／问题，可能向您提供推荐文章和／或相关的常见问题。我们的文章和常见问题会定期更新以回答常见的问题，所以您可能会在此找到解决方案，而不需要创建案例。如果您没有找到问题的解决方案，请点击Open a case via Email（通过电邮创建案例）。

6. 向Advertiser Help团队提交您的case之前，您需要填写一些信息。

注：有些问题类型可能需要额外的信息，以便我们的帮助团队能够最好地帮助您。

o 主题：主题字段会预先填上您选择的问题，但您可以根据需要随意修改。

o 广告商账户名称：请输入您在商品推广平台上显示的账户名称。了解如何查看您的账户名称 的详细信息。

o 广告需求渠道

• 自助型 Self-Serve ：如果您从商品推广平台管理您的账户，请选择此选项。

• API：如果您从沃尔玛广告合作伙伴平台管理您的账户，请选择此选项。该选项只应由我们的沃尔玛广告合作伙伴使用。

o 描述字段 Description field ：您可以在此输入对您问题的详细描述。根据您选择的问题，我们将建议您提供相关信息，以便我们能够尽快协助您。

您选择创建case后，将有机会上传与您的问题有关的文件。一旦您上传文件，或者如果您没有任何文件要上传，选择Go to Case

创建case 后，您将在页面顶部看到确认信息，并将转至案例详情页面，您可以在此查看您的案例编号并检查更新。