店铺的流量骤减,我是不是被Shopee黑了?

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店铺的流量骤减,我是不是被Shopee黑了?
残奥会正在进行,每天都有运动员获奖的消息,金奖牌榜的更新速度也让很多人始料未及,中国队大有连续第五届霸占奖牌榜第一的趋势。
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然而,在比赛中还会有很多小插曲,比如在8月27日举行的女子50米自由泳S11级决赛中,中国选手马佳和李桂芝包揽金银牌,但赛后有选手提出申诉,表示比赛中由于选手间产生了接触而影响了比赛成绩,经由裁判团队商议决定该项比赛需重赛。
好在29日的重赛中,马佳和李桂芝依然包揽了该比赛的冠亚军,马佳还打破了世界纪录。
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马佳
但有些国家就没那么幸运了,马来西亚选手莫哈末吉雅在8月31日的田径F20级男子铅球决赛以17.94米的成绩打破世界纪录,本应是为马来西亚夺得本届残奥会的第二面金牌。但是,他的成绩却遭到了东京残奥会官方网站取消,直接变成未参赛, 原因是比赛开始前迟进入呼叫室2分钟。
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莫哈末吉雅
不仅马来西亚本国国民为他鸣不平,就连有些中国人都觉得不公平。
但要说不公平,本届的东京奥运会有更多让人吐槽的地方,比如桥本大辉出界却得冠军:
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比如日本队员全程恶意压在中国队员身上游泳:
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再比如俄罗斯体操名将阿维丽娜表现完美却得亚军:
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东京奥运会裁判的种种骚操作,都让全世界人觉得“黑幕”重重,更有网友调侃,本届东京奥运会裁判参加残奥会肯定能拿冠军。
如果比赛有黑幕一说的话,那放在Shopee这类电商平台来讲,权重就是最大的黑幕。

01

什么是权重?
对于Shopee来讲,权重指的就是一个商品是否能命中用户需求,促进订单的转化率,给平台带来直观的收益;再简单的讲,权重就是一个给商品、店铺打分的机制,也就是一套打分系统,得分越高,权重越高,相对的商品、店铺排名也就越高,得到的展示位置就越明显,能获取的流量就越多。
权重是怎么划分的?
Shopee等电商平台对权重的划分基本为两种:商品权重店铺权重。从Shopee官方给出的店铺等级划分情况:
新卖家<潜力股卖家<优选卖家<商城卖家
可以看出:Shopee卖家在一开始成为新卖家阶段,应该以提高商品权重为中心展开工作,因为新卖家本身处于流量待开发状态,客户对自身产品没有一定的品牌辨识的情况下,店铺是不可能有足够的流量去跟大卖竞争的。

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02

那么,我们在运营店铺时,哪些不当操作会降低权重,让我们的商品和店铺陷入黑幕中?
以下五点是最容易导致降权的操作,看看你有没有中招。

  • 频繁修改标题

标题对于商品曝光和点击率有着很密切的影响,频繁修改会让搜索引擎或者shopee觉得你的listing不够稳定,导致信任度下降,从而降权。

  • 频繁修改主图

将一个好的、能真正吸引买家注意的主图更换掉,从本质上来讲不会降低产品的权重,但是却影响了产品的点击与转化,时间长了权重自然就不如以前了。

  • 频繁改动价格

有的时候产品销量不好,商家就想通过下调价格的方法来产生优势,但不巧又成本上涨,为避免亏损又上调价格。这样价格来回浮动不仅会导致消费者的复购率下降,流失老顾客。另外,频繁的调整价格还会影响促销活动的报名。

  • 上架重复商品

现在市场商品同质化现象非常常见,但同样的产品消费者只会选择价格低、性价比高的那一款,其他同款的流量也会被分食。所以,上架平台已有的商品,竞争压力大,还会陷入无休止的价格战。

  • 发货延误

做电商就离不开物流,现在跨境电商发展速度越来越迅疾,但东南亚当地的基础建设还不够完善,给卖家带来了许多阻碍,物流的速度直接影响到店铺的销量。
一旦订单延迟发货,即使包裹送达,消费者也会因为物流延迟而给出差评;而如果因此消费者要求取消订单货换货,也会给卖家带来直接损失,店铺评分也会因此而受到影响。

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03

那么如何来提高商品和店铺权重呢?
先说商品权重,一条优质的商品Listing可以给商品带来很多的免费流量,而Listing又囊括:标题、主图、定价、商品折扣、商品属性等,卖家如何通过这些直观信息抓住客户的心,是需要去琢磨的。
关于标题,当商品的日点击量达不到理想值时,就需要根据流量来源分析对商品标题进行调整。每一次修改的词数最好不要超过三个,且修改时错开高峰期。
另外,客户能看到的商品标题仅显示20个字符,卖家只通过关键词来命名的话,难免会被其他权重较高的商品抢了C位,为了避免这种情况的发生,可以采取四藏一法则来命名,即四个热搜关键词+一个冷门属性词,爆冷往往是卖家扭转乾坤的一条捷径。
关于主图,要清晰、精致、整洁、最大程度的体现商品的功能和使用场景,迅速抓住消费者的的眼球,延长消费者的目光停留时间。Shopee中一个商品一共能放9张图,9张图的基本规划为:商品正面图、侧面图、场景图、材质图。卖家应尽可能的使用图片呈现的形式来降低客户的阅读量,达成转化。

再说店铺权重,影响店铺权重的主要因素有以下几点:店铺等级、店铺动销率、是否存在违规、店铺的服务情况等。
那么如何提高店铺权重?
1.店铺的DSR
DSR由商品描述相符店铺服务态度物流服务三部分组成。提升DSR需要做的就是提升客户的购买体验,包括给客户提供对口的商品、做好售前售后工作,物流时效一定要可控,降低客户的交易成本。
2.店铺违规记录
熟悉Shopee规则,也难免会有违规的时候。而会影响店铺权重的主要为关键词的滥用、重复铺货和虚假交易。
商品的描述不相符会给客户带来很差的购买体验,既不能促进成交又给客户留下坏印象,Shopee是不会纵容这种操作存在的,甚至会做处罚,降权可想而知;对于商品属性相近的则应该多做差异化描述,避免被判为重复铺货导致降权;虚假交易简单的理解就是刷单,这个大家都懂。
3.店铺产品动销率
店铺动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100%,店铺动销率也在店铺权重的参考范围内,对于一些没有潜力的商品,卖家应该果断点直接下架,精简产品的数量有利于提高动销率。
4.店铺上新率
这方面新卖家尤其需要注意,对于新手来说,如何快速高效的上新产品绝对是入门Shopee的第一课。上新产品是一门大学问,里面涉及的标题、主图、属性设置等等都需要卖家去研究研究,最好的办法就是借鉴成功案例,比如看看站点首页哪些产品更热销,进行关键词摘抄等。

参考资料:虾皮运营日记

END

版权声明:iow 发表于 2023年1月10日 pm12:09。
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