5星好评消失了,原因竟是……

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大家查看商品评价时是否看过类似提示?


为什么买家的五星好评被隐藏了?


其实是因为该评价违反了下列 Shopee 准则:


1. 评价与商品/服务无关

2. 侮辱、谩骂、伤人的评价

3. 评价包含私人信息(如:地址)

4. 色情露骨的评价


???? 买家提交评价后可在 30 天内编辑内容但不可自行删除评价。


????正确回应买家评价也是客户服务的一部分。您如果收到了负面评价也应该礼貌回应并向买家了解详情。粗鲁回应可能会让您被计分并劝退其他想下单的买家哦!

5星好评消失了,原因竟是……

无礼回应买家评价/留言将会被计 2 分。


回应范本


  • 当买家留下正面评价时,您可以表达感谢:


如:Thank you for ordering from our shop and taking the time to review.


  • 当买家留下负面评价时,您可以展现积极处理问题的态度:


如:Sorry to hear that you have a negative experience with your purchase, we will do our best to address the issue you have encountered, please don't hesitate to let us know if there's anything else we could help.


????为了让买家留下高质量的评价以免被系统隐藏/删除,您可以将以下建议发给买家~


5星好评消失了,原因竟是……


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版权声明:iow 发表于 2023年1月10日 pm12:00。
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