独立站消费者弃购的四大原因,你还在踩雷吗?

弃购对于独立站卖家来说,是一个非常麻烦的问题。因为弃购代表着消费者确实已经将产品加入到了购物车,却并未完成付款。这不仅意味着订单并未最终生成,同时也代表着卖家前期的推广费用都白费了。

弃购实际上就是功亏一篑,所以是非常可惜的,那么独立站卖家该如何降低弃购率呢?很显然想要解决一个问题,必然要先了解产生这个问题的原因是什么。那么造成独立站消费者弃购的原因又有哪些呢?

独立站消费者弃购的四大原因,你还在踩雷吗?

图片来源:图虫创意

运费太高

有44%的消费者表示会因为运费太高而放弃购物,不管是对于国内还是国外的消费者来说,运费都是比较难以接受的一个存在。因此卖家可以考虑为消费者提供包邮服务来降低弃购率,当然需要设置一定的包邮门槛,毕竟跨境运费并不低。

如果卖家确实希望消费者来支付运费,那也要避免在最终结账的时候,再告知消费者。大多数消费者在面对超出心理预期的价格时,都会不约而同地选择放弃。

温馨小贴士:产品详情页、结账页的货币单位必须保持一致,否则换算一下就有可能出现超出预期价格的情况,导致弃购率升高。

信任问题

一个陌生的,来自国外的网站,不免会让消费者产生质疑。尤其是很多国家其实对我国产品会抱有较高的不信任感,因此如何获得消费者信任是卖家需要重点关注的一个问题。

卖家一方面可以通过提升网站的专业度,包括提供准确详细的产品信息、完整的退换货政策、真实可信的联系方式等,来获取用户信任。另外一方面卖家也可以通过提供社会证明来提升用户信任度,包括其他用户的反馈、影响力者的背书、其他权威机构的图标等等。

独立站消费者弃购的四大原因,你还在踩雷吗?

图片来源:图虫创意

付款方式的匹配度

绝大多数消费者都不会为了购买一个产品,而去开通一个自己并未使用过的支付渠道。因此提供符合消费者支付习惯的支付方式,是能够帮助卖家降低弃购率的。尤其是对于东南亚、拉美等新兴蓝海市场的卖家来说,更需要注意这一点。

结账页面

版权声明:iow 发表于 2023年1月11日 pm3:21。
转载请注明:独立站消费者弃购的四大原因,你还在踩雷吗? | 蘑菇跨境

相关文章