系统故障,亚马逊道歉了

几天前,亚马逊上接连出现品牌移除事件,波及卖家众多,且亚马逊明确了“申诉机会只有一次”,让不少当事卖家噤若寒蝉。不过这件事已经有了结果,亚马逊说这是系统故障,并为之道歉,被误伤的卖家松了一口气。

 

周末期间,几位卖家告知小编,多个被移除品牌的卖家账号逐渐复原。“这几天,误判的都会陆续恢复了,这种情况会自动恢复,坐等就行。”一位卖家说。

 

其实,品牌移除大面积发生时,业内虽有分析认为可能是品牌滥用被抓,或是品牌主体与亚马逊后台不一致,但也不能排除是平台系统出现问题。因为涉及卖家太多且爆发迅速,有服务商在一天内收到超过50次咨询,于是推测其中多半品牌应该是误杀。

 

昨天,有卖家晒出了亚马逊品牌注册团队关于此事的回应。

 

系统故障,亚马逊道歉了

 

品牌注册团队表示,由于系统问题,卖家的品牌被错误地从亚马逊品牌注册中移除。对此带来的不便其十分抱歉。亚马逊正在对技术问题进行积极修复,同时正在对受影响的品牌进行恢复。“我们将在12月13日(美国时间)之前,完成所有受影响品牌的恢复操作。”

 

近两天品牌仍未恢复的卖家,可以持续关注品牌情况。

 

对于亚马逊品牌团队的致歉,有卖家欣然接受,认为亚马逊是有诚意的,也有人直言:为什么没有赔偿?

 

闹得沸沸扬扬的品牌移除被证实是一场乌龙,卖家们心里的石头终于落了地,但也不禁感到恼火。因为系统错误,让卖家提心吊胆甚至自查了好几天,加之时有出现的页面bug等,卖家再次感慨,希望亚马逊正视自己“科技公司”的定位,让程序员用点心,不要总是让各种漏洞玩心跳!

 

虽然这次事件中,多半卖家是被误伤,但亚马逊对品牌的要求确实更加严格了。

 

近期,有卖家在申请品牌备案时被拒,原因是亚马逊发现相关账户有滥用行为,或是账户关联了品牌滥用的账户。此外,销售账户状况不佳也可能是申请被拒的原因之一。

 

对此亚马逊表示,如果在接下来的90天内发现卖家的账户符合条件,将自动恢复注册申请流程。在这种情况下,亚马逊将主动向卖家发送通知,说明申请流程已恢复。

 

从前期备案到后期审核,亚马逊对品牌管理愈发用心,卖家也应给予足够重视。

版权声明:iow 发表于 2023年1月12日 pm4:45。
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