大批卖家突遭品牌移除!解决方法来了

亚马逊新一轮的品牌整改可能已经开启,大批卖家品牌被移除。本次品牌遭移除或涉及品牌滥用,不过也有专业人士称背后涉及合规问题,这对铺货卖家影响较大。

 

因为申诉机会只有一次,中招卖家正在考虑是否要提交相关资料进行申诉。有专业的知产人士已经给出了解决方案。

 

大批亚马逊卖家品牌突然被移除

 

昨天下午开始,陆续有亚马逊卖家反馈品牌突然被移除。一位卖家介绍,我们不止一个品牌被移除,好多品牌都中招了,FBA还压着好几万的货!另一卖家也称,身边的同行几乎都遇到了品牌被移除的情况,大多数和我一样,不是一两个品牌被移除,而是多个品牌被波及。

 

事实正如卖家所言,在毫无征兆的情况下,大批卖家品牌突然被亚马逊移除,多个卖家群炸锅:

 

“——我们公司3个被移除了;

——我们也掉了一个5年的老品牌;

——大波品牌被移除,我也有一个;

——有遇到被移除,不知道该怎么办。”

 

中招卖家都收到了亚马逊发来的邮件,邮件的大致内容为:您的品牌已经被删除,由于品牌或其代表的行为直接违反了亚马逊的品牌注册政策,我们已采取措施,现在撤销对品牌访问的所有权限。

 

大批卖家突遭品牌移除!解决方法来了

 

据了解,本次品牌移除波及的范围很广,很多老店铺老品牌也中招了。在品牌被移除之后,很多卖家的产品仍可以正常售卖,但品牌相关的功能都不能正常使用,产品也暂时无法上新。

 

目前,部分卖家已通知运营自行检查绩效+邮箱+Store,看看自己的品牌是否还在。

 

亚马逊卖家田为介绍,身边的很多同行突然收到品牌移除的邮件,亚马逊做事都是突击式的。这次移除品牌波及的范围很广,应该是机器人干的。可能是之前做品牌备案太容易,申请白名单即可获取,现在平台要进行筛查,如果不能正常提交审核资料可能就废了!

 

一位业内做商标服务的人士认为这应该是品牌滥用导致的,最近品牌滥用受限的太多了,昨天收到的品牌咨询就有50多个,这么多的品牌被移除,多半应该是误杀。

 

也有业内卖家称,其实早在今年上半年就开始相关的品牌审查了,亚马逊正在审核的品牌会在几个月后审核结束,即使结束了,也不敢再用。也有卖家证实,前阵子就遇到品牌被移除的情况。

 

全球知产经理人Snow表示,本次商标被移除牵涉到合规问题,这个问题在今年6月份前后品牌备案遇到时就问过亚马逊官方的招商经理,他们说出现这种问题,是因为品牌主体和亚马逊后台不一致。目前大面积撤销已备案的品牌,更加印证了这个问题。

 

Snow进一步称,6月份的时候是新品牌备案提示账户滥用,备案不成功,现在是备案成功的品牌因为滥用被移除。

 

在昨天之前,卖家遇到品牌被移除的情况只是偶发。直到昨天,品牌移除事件大面积发生,卖家们才发现对品牌移除原因及处理知之甚少。

 

申诉机会只有一次,卖家“不敢动”

 

对于突如其来的撤销,卖家一头雾水,不少人感到冤枉。如果认为被误杀,卖家可以申诉,但申诉机会只有一次。因此在当前移除原因未明的情况下,中招者不敢行动,而且也不知道如何申诉。

 

亚马逊在通知中明确,申诉只能提交一次。提交后,所有权利所有者都可以在品牌管理页面上看到申诉副本。

 

在申诉中,卖家需要注意,确保表格中没有空白字段,并且输入的信息准确无误。经提交的任何要求的信息、文件及参加视频验证会议,对于亚马逊准确及时地给出上诉结果都十分重要。

 

卖家提交包含所有必需信息的申诉之后,将在3-5天内收到第一个回复。一旦调查员审查了案件,亚马逊可能会联系卖家,要求提供与其品牌有关的更多信息和文件。亚马逊也可能会要求卖家与其调查员一起进行视频验证。

 

与后续步骤有关的所有通信都会通过电子邮件发送,卖家要密切注意电子邮件。

 

亚马逊的提示到此为止,但许多卖家仍然不明就里。“我建议先别动,调休假模式或者找客服了解情况。”一位卖家说。那么接下来如何处理?

 

解决方案来了

 

有业内服务商认为,这次是大批量事件,建议卖家主动联系亚马逊,说明商标没问题,要求重新审核,重点陈述自己与品牌滥用相关的行为,如授权其他店铺滥用投诉,申诉计划为操作重点。

 

其实,此前就有亚马逊招商经理告知卖家,最近平台开启新一轮的品牌核查,部分人会收到相关邮件。并提醒,如果品牌被移除,接下来要做的是

 

1、查看邮件(最好再开个case确认需要提交的材料),follow 邮件和case答复尽快申诉,提交生产许可证明/采购发票/购买商标发票等信息材料来证明品牌所有者和账户所有者的关系。

2、保证信息完整后再申诉,申诉的机会只有一次,尽量做到一次申诉成功。

 

对于品牌被移除后的处理,Snow公司给出的解决方案是:

 

1、由品牌持有人写一封授权信,把这个品牌全权授权给开账户的公司使用。

2、如果是个人持有的就签字,公司持有的就签字加盖章,然后扫描上传给亚马逊。

3、品牌还没有撤销的,建议卖家做品牌转让,把品牌转让给注册账户的这家公司。

其中第三点目的是防患于未然,解决引发品牌移除事件的导火索,即品牌持有人和账户持有人不一致的问题。

 

卖家进行申诉需要哪些资料?下面这份清单供参考:

 

1、商标证书或者回执(如若商标持有人与账户所有人不一致,需上传品牌授权书)

2、品牌官网(可临时创建)

3、产品带logo的实拍图

4、货物采购发票(或者提供invoice)

 

大批卖家突遭品牌移除!解决方法来了

 

发票模板(品牌和产品名用英文)

 

总而言之,提供越多品牌相关的使用记录越容易申诉成功。

 

亚马逊这次品牌清理行动,冲击了不少铺货模式卖家。而随着防滥用机制的加强,之后品牌被移除事件还会发生,这就要求卖家重视起品牌管理。

 

一位亚马逊招商经理提醒,平台的品牌审核越来越严格,平日里举报和投诉成功率低也可能被判滥用,请卖家谨慎使用此功能,如仍要投诉,请准备好完全的证据和资料。

版权声明:iow 发表于 2023年1月12日 pm2:49。
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