Lazada东南亚报告:评论和评分是影响购物体验的关键

跨境头条 1年前 (2023) iow
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调查显示,73%的人认为在线购物已是日常生活不可或缺的一部分,近一半(46%)的人每周至少在线购物一次。消费者在 11.11、12.12 等大型活动期间继续积极参与,67%的在线消费者在大型活动期间完成购买。

 

而且大多数市场已完全接受跨境购物。新加坡79%的受访者表示不会在意是否是本地品牌,其次是泰国58%和马来西亚56%。而二分之一(52%)的越南受访者则钟爱本地品牌,其次是菲律宾(41%)和和印度尼西亚(36%)。

 

低价(45%)和实惠的运费(45%)是人们选择在线购买的首要原因,紧随其后的是易于搜索(43%)和便利(43%)。新加坡、泰国和菲律宾分别有55%、48%和49%的消费者希望物品能够直接送到他们手中。

 

此外,评论和评分是积极购物体验的关键,尤其是对于新加坡(61%)和泰国(66%)的在线购物者而言。在新加坡和越南中,分别有54%和53%的人认为是否正品很重要。与此同时,印度尼西亚(54%)认为可用的多种支付方式是需要的。而在新加坡(53%)和马来西亚(45%)中,安全支付选项是一个关键要素。

 

65%的消费者表示,当在线购物时,他们就已经知道要购买什么。同时,29%的受访者表示,他们会通过对比不同商品,来寻求最优惠商品。

 

虽然目前多国已经进入复苏阶段,但疫情对健康的持续影响将继续存在。58%的受访者通过在健康和美容类别上的支出进行自我投资。随着消费者重新审视幸福和自我保健的方法,巩固个人健康将继续存在。

版权声明:iow 发表于 2023年1月15日 pm4:47。
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