西班牙网购渗透率高达76%

据外媒Retail Actual报道，近日，为了解电子商务市场发展状况，深入研究人们当前的网购习惯，西班牙广告、营销和数字通信协会（IAB）联合其他研究机构公布了一份"2021年电子商务研究"报告。

报告指出，西班牙网购渗透率持续增长，在16—70岁年龄组中，网购比例高达76%，较去年提升了4%，这意味着西班牙大概有2580万人参与过网购。

调查指出，2020年的新冠疫情加速了西班牙电子商务市场的发展，越来越多的西班牙人民加入了网购潮流，其中，网购渗透率最高的群体是34岁以下年轻用户，渗透率高达83%

此外，在2021年，西班牙人民网购的频率和平均网购金额也逐年上升，2021年网购频率为3.8次/月、平均网购金额89英镑（2020年3.5次/月、68英镑，2019年3次/月、64英镑）。

其中，科技/通讯（60%）、娱乐和文化（59%）、食品（56%）和时尚（56%）是2021年电子商务中销售最多的产品类别。

值得注意的是，西班牙人民在网购时，朋友/博客以及一些周边信息会极大影响他们的购买决定。37%的网购受访者表示，他们曾借助语音助手或聊天机器人进行网购。

而且，大多数西班牙人在网购时，会同时选择“只在网站销售的产品”以及“网站和实体店都要销售的产品”，而且，他们会把亚马逊、eBay或Aliexpress等平台的产品作为重要参考信息。

总体来看，西班牙电子商务用户的购买满意度很高，平均为7.8分，其中好评主要集中在价格、购买和退货的便利性、产品质量和交货时间等方面。

在营销动力方面，独家优惠和促销活动是最重要的选择驱动因素，其次是便利性（轻松和便利，节省时间和快速交付）。此外，“信任和安全的支付方式”也在很大程度上影响人们是否决定购买。

而在网购设备上，79%的西班牙人会以电脑为主，选择智能手机的人群比例仅占59%，而不选择手机购买的主要原因是不方便，以及手机屏幕太小。

总之，西班牙电子商务市场仍然具有非常大的潜力，商家可根据西班牙人民的网购习惯，合理调整营销策略，争取赢得西班牙消费者的青睐。