联邦贸易委员会持续施压,欲严惩虚假评论商家

跨境头条 1年前 (2023) iow
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据外媒报道,在刷单数据库泄露之后,亚马逊最近封禁了一些年销数亿美元中国大型电子品牌的卖家昨天,亚马逊又发布了“致亚马逊全体卖家信”,信中提到,亚马逊此后会严厉打击刷单、滥用评论等不良行为。

 

据亚马逊泄露的内部信息显示,近几个月,联邦贸易委员会持续向亚马逊施压,要求其对参与虚假评论的商家采取行动

 

联邦贸易委员会表示,亚马逊对卖家和付费评论程序的监管方式很重要,因为虚假的正面评论会导致平台出现大量劣质商品,并引起亚马逊购物者的不信任。但更重要的是,如果人们因为虚假好评而购买了劣质或有缺陷产品便会把消费者置于危险中。

 

然而,这些检测系统并非万无一失比如最近爆出的中国大卖参与虚假测评的事情,如果不是数据库泄露,亚马逊后台可能永远不会监测到。

 

大量虚假评论爆出,因此联邦贸易委员质疑亚马逊监管能力不足并不是毫无根据。有亚马逊员工透露:在禁止销售的6名中国卖家中,此前已警告过其中的5个卖家“滥用评论”,甚至有一个警告过3次,但是不知道为什么,当时没有立即阻止。

 

在另一个亚马逊内部员工帖子中,一名亚马逊员工问同事:为什么有两名卖家“滥用评论”违规后恢复了经营,而另一名卖家却被驳回申诉?同事回应说:亚马逊及其市场所造成的问题有时候会出现擦边球的情况,现在必须要正面这个问题了。

 

这些亚马逊卖家试图操纵评论的情况并非偶然产生的。亚马逊的前员工、卖家和行业顾问称,在建立“万能商店”的道路上,亚马逊多年来忽略了审核卖家资质和构建防诈骗系统,重心放在了丰富平台产品类目以及积极吸引卖家入驻,这种不受限制的增长导致了亚马逊卖家市场竞争激烈,一些不法商家为了存活下来,不惜铤而走险,违反平台政策。

 

只要亚马逊继续以出售“五星优质商品”为目标,猫捉老鼠的游戏就有可能继续下去,终究会有一些商家成为漏网之鱼,即使“滥用评论”被封号,他们也会在另一个账号重复这样的事情,生生不息。到时,承担最大风险的并不是亚马逊而是每个月以为在亚马逊购买了高质量商品的数亿消费者。

 

为了消费者的利益,联邦贸易委员会当然不会就此罢手,相信以后会经常敲打亚马逊,亚马逊也会对也刷单、虚假评论等行为做到严肃处理。在此提醒各位卖家,即使竞争激烈,还是要严格遵守平台规则,营造良好的市场竞争氛围。

版权声明:iow 发表于 2023年1月27日 am10:02。
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