近日，梅西百货表示，预计到2023年，其在线销售额将达到100亿美元。为了实现这一目标，梅西百货方表示将投入6.5亿美元用以改善消费者的在线购物体验、公司供应链以及技术改造等问题。
在线销售额增长21%
根据Gennette的数据，在2020年第四季度，梅西百货的在线销售额增长了21%,其数字销售额占比从2019年的30%增长到近44%。其中，约四分之一的数字销售额是在门店完成的，也就是所谓的线上购买，线下取货。
相关数据显示，仅在第四季度，梅西百货的新增客户就达到了700万，其中多数年龄在40岁以下。此外，梅西百货方表示，其数字销售额的增长主要归功于于美容、珠宝和手表等类别产品的销售额增长。
在库存方面，梅西百货2020年第四季度库存过多问题较去年同期下降了27%，销售不良商品的库存积压问题得到了改善。
加快数字化转型战略
在2020年2月份，梅西百货推出了Polaris周转计划，计划内容显示，将会关闭更多的线下门店，同时将更多的投资引向数字渠道。事实证明梅西百货的战略转型是非常明智的，新冠疫情加剧了实体零售业务的压力，而电子商务则迎来了新发展。
梅西百货方表示为了加快战略转型，将为消费者提供身临其境的在线购物体验，以便客户可以轻松快捷地购物。这包括网站首页的刷新、精选的视觉内容以及更加精确的搜索和方便的浏览功能。
在在线购物体验方面，美容类别的产品受影响最大，不仅仅是因为美容类别产品所占份额较大，更因为此类别的消费者更加注重购物体验。此前，梅西百货方表示，预计在2020年，美容类别的在线收入增长将超过60%。此外，它还计划以更快捷地付款方式来帮助消费者退货，以提高消费者的在线购物体验。
此外，梅西百货还为这项计划添加了支柱，其中包括建立现代技术平台以及实行同事体验计划等，以推动销售额的增长和盈利。
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