1-800-Flowers是北美一个知名的花卉及礼品卡品牌，拥有40多年的经营历史，其线下及线上的销售成绩都十分稳定，而疫情，让其电商平台的发展上升了一个层次。
该平台将进入一年中最繁忙的时间之一：情人节。据该鲜花和礼品零售商报告称，截至2020年12月7日的2021财年第二季度，其电子商务业务实现了59.7％的大幅增长。该数据包括其于2020年8月从PersonalizationMal收购所获得的营收。第二财季的增长仍然是34.6％的大幅增长。
该季度的总收入从去年同期的6.056亿美元增长44.8％，达到8.773亿美元。
该零售商表示，由于消费者购物习惯的改变，以及在疫情社交隔离政策下和更多朋友家人维持联系的愿望，为该平台提供了大量发展的机会。
首席执行官克里斯·麦肯（Chris McCann）对此表示“尽管年底假期我们面临着巨大的阻力，包括来自对手强劲发展的电子商务和出色的运营效率，但我们仍能取得创纪录的业绩。”
McCann表示，根据截至1月份的当前电子商务增长势头，1-800-Flowers预计收入将继续增长，到2021年第三季度的收入将比去年同期增长45-50％。
McCann说：“随着我们进入本会计年度下半年，我们将通过利用扩展产品系列和专注客户参与来建立业务关系，从而在整个业务领域建立重要的动力。尽管我们意识到由于疫情造成的整体环境持续不确定性，但我们相信我们有能力在当前的第三季度和全年取得可观的业绩。”
1-800-Flowers对现状及未来感到乐观，因为情人节（其业绩高峰时段之一）即将到来。这家零售商说，它计划在情人节那天交付大约2200万个花束，包括大约1400万朵玫瑰，但具体的销售方案却拒绝对外透露。据悉，1-800-Flowers拥有多种品类的花束，将对外销售多达95种不同的花卉品种，并提供90多种玫瑰产品。
除了销售花束外，其在平台上也根据消费者的需求推出了一些新的服务，以便消费者更好地享受假期。
支持情人节定期送货
消费者可以从1-800-Flowers平台上购买到任何品牌的花束及相关产品，如Shari's Berries、Harry＆David和Popcorn Factory，并能根据自身需求选择在想要的日期送货。其HCL电子商务平台使消费者可以从其任何品牌中选择所需的产品，并通过统一的结账方式定制物流时间。
花卉订购服务
1-800-Flowers新的订购服务使消费者可以在每月选择一束花。在第一次送货的时候，消费者可以选择送货日期并添加贺卡或其他附加物品，而后续的送货时间将间隔30天左右，并且不包括任何个性化礼物。
虚拟视频聊天背景及数字内容
消费者可以从1800Flowers下载情人节主题的虚拟背景用于缩放和其他视频聊天程序。除此之外，平台还增加了数字内容，例如消费者可下载的情人节相关的彩色页面、操作指南，diy项目和虚拟讲习班，为宅家无聊的消费者提供乐趣。
1-800-Flowers的总裁阿米特·沙阿表示：“持续的健康危机在很多方面限制了我们：阻止了我们旅行、看望所爱的人或享受一个特别的夜晚。今年的情人节，我们想为顾客提供更周到、更简单的选择，来庆祝他们的爱情，以及与他们生命中重要的人维持关系。”
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