电商的快速发展，让零售企业不得不采用新的销售模式，以适应消费者不断变化的需求。Costco意识到了这种加速发展的趋势，因此，在2020年，Costco不断改善电商功能，提升客户体验，推动公司的发展。
Costco收入创纪录
对于Costco来说，2020年是伟大的一年，其实体销售，以及强劲的电商增长，共同推动其实现创纪录的高销售额。
Costco总裁、首席执行官兼董事W. Craig Jelinek在公司首次虚拟股东大会上报告称，尽管受疫情的影响，但Costco还是在2020年创下了有史以来最大的销售收入——1630亿美元。
除了创纪录的销售额和收益，Costco在2020年的发展亮点还包括：公司销售额增长8%、电商增长50%，其中，促进电商销售增长的关键是配送服务。
Costco电商势头强劲
2020年，Costco以10亿美元的价格收购了第三方交付和物流提供商Innovel，以此来改善其最后一英里的交付服务，更好的满足消费者的需求。
Jelinek表示：“我们是全球第三大零售商，在《财富》500强中排名第14。在1月8日，我们的市值达到1640亿美元，Costco目前拥有1.17亿平方英尺的销售空间，在全球拥有275000名员工。”
去年11月，Costco执行副总裁兼首席财务官Richard Galanti表示目前不会涉足路边取货服务。但是，或许是Costco看到了电商发展的需求，并受到其50％的电商增长的鼓舞，它似乎正在重新考虑优化其在线、路边服务和配送服务。
两周前，Costco开始测试路边取货。在股东大会上，Jelinek表示，Costco通过与Instacart的合作关系扩大了其在线食品杂货业务，提供两天送达和当日新鲜送达。
电商的发展，改变了消费者的购物习惯。对于Costco来说，随着疫情的消散，实体店客流量回升、电商功能不断强化发展，2021年，Costco或将持续增长，再创辉煌。
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