网络星期一销售激增后，亚马逊出现了交货延误的情况

据外媒报道，咨询公司ShipMatrix周三表示，Amazon.com Inc的面包车司机的准时送达率在最近一周有所下降。ShipMatrix表示，在截至12月7日的一周中，亚马逊货车司机按时交付了93.7％的美国包裹，低于上周的98.2％，其中包括感恩节。

但是亚马逊却称ShipMatrix数据“不准确”。

发言人瑞娜·卢纳克（Rena Lunak）在一份声明中说：“某些交付受到天气的短暂影响，但我们迅速努力重新平衡了整个网络的运力。”

这个假期旺季对亚马逊的内部送货业务至关重要，零售商竞相通过更快的交货和其他促销活动来确保销售，亚马逊在4月推出了一日寄送服务。几个月后，FedEx Corp取消了与亚马逊的航空和送货上门协议。

亚马逊面包车司机负责处理亚马逊自己交付的大部分货物，这些货物通常来自主要在城市地区的本地枢纽。根据ShipMatrix的数据，在感恩节和圣诞节之间，预计将减少约2.75亿个包裹，是去年的两倍多。

分析师警告称，亚马逊决定在一年中最繁忙的时间之前几个月提高交付速度的决定将给公司带来压力。 

据外媒报道，Lacheal Wright等了八天，等待她在网络星期一从亚马逊订购的Vtech写字板，Nerf玩具和难以找到的Bumblebee Transformer人物。送给儿子的那些圣诞节礼物原本可以在12月5日收到货的，但是包裹却在12月10日才到达。

“我为Prime付款，我希望准时到达，”赖特说。她所在的地区是亚马逊航空枢纽的所在地，在网络星期一之前的一个周末下雪，检查那周的天气，发现降雨量不足1英寸。

亚马逊的物流部门在短短几年内就建立了一个美国网络，其中包括数百个设施，近50架租赁飞机和约30,000辆送货车。

ShipMatrix总裁Satish Jindel说：“由于亚马逊是零售商，履约公司和送货承运商（多合一），因此延误可能是由于订单履行延误所致。”

网络星期一周的准时送达率是：联合包裹运送服务公司为92.7％，联邦快递公司为90.4％，美国邮政服务为92.3％。UPS说，本周在多个地区都因为天气原因而造成了包裹交付的延误。

与处理“最后一英里”交货的亚马逊面包车司机相比，该公司和其他全国性运输公司将包裹移到更远的距离，更容易受到破坏。

根据ShipMatrix的说法，UPS、USPS和其他运营商预计将在节日期间交付1.8亿个亚马逊包裹，该公司自2013年以来一直使用专有软件来跟踪按时交货。