亚马逊账户被暂停的六种常见原因

跨境头条 1年前 (2023) iow
7K 0 0

作为一个诚实守法的亚马逊卖家如何避免账户被暂停呢?为了防患于未然,最好的方法是了解亚马逊不喜欢什么。

 

本文介绍了卖家账户被暂停的六种常见原因,以及如何避免入坑。

 

1、引导买家远离亚马逊

 

亚马逊最不喜欢的就是失去他们的生意!亚马逊禁止卖家提及外部销售渠道,所以不要只为一点额外的好处而选择冒险。然而,上有政策,下有对策,有一些不太明显的途径可以打破这一规则,特别是在图像和描述中添加内容。

 

如何避免

 

确保自己没有:

 

为产品图像添加水印;

 

在图片中使用促销文本;

 

在卖家名称中添加.com.net.org或其他任何域名后缀;

 

在产品描述或特色展示中谈论自己或自己的业务;

 

包含带有外部链接的logo

 

2、重复产品描述页

 

卖家只能创建一个尚不存在的新的产品描述页。对于亚马逊新卖家来说,这是一个常见的错误,他们往往非常自信,在没有事先检查的情况下就开始编辑产品描述页,这个错误卖家可能没有机会犯第二次。

 

如何避免

 

在创建产品描述页面之前,一定要搜索产品的ASIN码(亚马逊标准识别号码)或UPC码(通用产品代码)。如果搜索结果显示任何内容,则产品页面已经存在。

 

通过将其与其他产品识别符(如名称或品牌)交叉引用,再次检查是否使用了正确的UPC码。

 

再次检查UPC码是否有效。卖家可以购买UPC码或向亚马逊申请品牌注册,特别是卖家自己生产产品时。卖家也可以通过GS1 US(美国统一代码委员会)购买。

 

请注意,单一产品的UPC码与捆绑产品的UPC码不同。

 

另外要注意产品状况(新旧程度)差异,确保产品状况匹配。

 

3、连续的不良评论

 

卖家在试图让亚马逊满意时,也不要忘记让买家满意。经常得到差评是被亚马逊快速淘汰的方式之一,也是最难调整的。但有时问题不在于产品质量或品牌政策,只是需要做一些战略性的调整,使评级重新回到最高水平。

 

如何避免

 

即使是最受欢迎的产品,如果缺货了,也不得不取消订单,但仍然会被客户差评。要防止过度销售,可以在所有渠道上同步库存水平。

 

不要用模糊的描述误导顾客。负面评论往往来自失望,但如果买家对所期待的东西有更好的了解,他们就不会觉得被骗了。

 

在装箱单上写上一句体贴的感谢,并礼貌地征求反馈意见。这将增加卖家的正面评论,以中和负面评论,同时也能抵消其他严苛的评论。

 

利用邮件来感谢客户并以此方式获得反馈,每笔交易发送一封邮件即可。

 

卖家可以提供一个免费的东西以获得一个评论,只要不规定它必须是正面的,好评差评必须由客户来决定。

 

4、滥用评级和评论

 

卖家要担心的不仅仅是客户的评论,还有他们自己的!亚马逊对卖家如何使用评级和评论有具体的规定,并不是所有这些都是显而易见的。

 

如何避免

 

这些是亚马逊对卖家评论和评级的相关规则,千万不要:

 

对买家的反馈发表辱骂、侮辱或其他不合适的回应;

 

给自己的账户发布反馈;

 

直接付款要求正面评论或删除负面评论;

 

为竞争对手写评论。

 

5、违反FBA库存规定

 

为了保持忙碌的物流中心有序运行,亚马逊尝试在所有卖家中标准化产品标签和条形码。如果不符合这些标准,不仅会拉慢发货速度,而且会有配送错误产品的风险,这通常是暂停账户的理由。

 

如何避免

 

直接从SC账户打印FBA标签。

 

完全覆盖其他条形码,包括原始制造商的条形码。只保留FBA条码是可见和可扫描的。

 

在将所有产品发送到履行中心之前标记它们。

 

只使用可移除的白色标签。

 

6、违反卖家行为准则

 

亚马逊的卖家行为准则看起来很简单,但如果不小心违反了其中一条,那就不好了。我们已经在前文中讨论过一些违规行为(例如对客户反馈的回应不佳),下面我们将列出其他原则。

 

如何避免

 

说实话,使用不准确(或虚假)的产品信息就足以让卖家离开亚马逊平台。

 

不要上架危险产品。任何可能对买家造成潜在伤害(或为亚马逊带来诉讼可能性)的产品都是被禁止的。

 

不要在任何节点“操纵”买家。如果亚马逊发现可疑信息,他们会进行详细审查。

版权声明:iow 发表于 2023年3月15日 am10:24。
转载请注明:亚马逊账户被暂停的六种常见原因 | 蘑菇跨境

相关文章