跨境诈骗不足惧 小零售商也有自己的春天

跨境头条 1年前 (2023) iow
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小零售商想要踏足跨境电商,却惧于损失而止步?因为害怕失败而拒绝一切机会,不如学会有的放矢规避风险。虽然以下数据基于美国零售商,但他们遇到的问题和解决方法同样适用于全球所有卖家。

 

美国小型跨境电商比例低

 

2018年,美国电商零售增长略有放缓,国内在线零售额达5170亿美元,其中有40%流向了亚马逊。美国小型电商零售商如何竞争和发展业务?一种选择是除了自己的在线商店,在亚马逊和其他市场销售他们的产品;另一个选择是跨境电商,总是被美国在线零售商忽略。

 

目前,只有36%的美国电商跨国界销售,但跨国界销售是个不错的机会。即使现在跨境销售率很低,美国仍然是仅次于中国的全球网购目的地。根据相关数据,未来几年的跨境增长率范围为美国的10%到欧洲的30%。在全球范围内,B2C跨境电商市场预计到明年将达到1万亿美元。

 

全世界的网上购物者都想从美国零售商那里买东西,但许多美国零售商自动拒绝了国外的订单。美国在跨境购物者中很受欢迎,潜力很大,那么是什么阻碍了电商卖家的发展呢?他们担心遭遇欺诈。

 

一项对2018年第二季度电子商务数据的研究发现,跨境订单中的设备欺诈和身份欺诈的可能性分别比国内订单高15%22%。然而,由于担心欺诈,美国商家拒绝跨境订单的频率比国内订单高出69%。在某些情况下,商家会直接自动拒绝特定国家的所有订单,因为害怕这些国家风险太大。

 

显然,许多商家应对跨境欺诈风险的方式还有改进的余地。根据有关数据,美国国内的线上交易欺诈率远远高于全球平均水平,但美国的电商不太可能根据这些信息就停止在国内销售,因为国内的卖家为了销量,不排斥去管控这些风险。

跨境诈骗不足惧  小零售商也有自己的春天

如何规避风险

 

全球范围内的卖家,可能都会面临这样的问题。要想自信地向其他市场销售,关键是了解风险和潜在回报,制定欺诈检测计划。这个计划不包括通过自动拒绝订单。毕竟,如果一家店铺因拒绝好客户而出了名,那么很难在任何新市场盈利。如果订单被误拒,许多消费者不会再尝试,还可能会在社交媒体上与其他人分享他们的负面体验。明智的商家会仔细规划,循序渐进:

 

1.从现有客户所在的国家或使用相同语言的国家开始。

2. 给自己的公司一些时间研究新市场的海关和税务规则、网上商店本地化的最佳方法、本地支付方法、运输服务以及每个市场上常见的欺诈趋势和风险。

3. 和国内销售一样,建立一个多层次的欺诈保护计划,可以评估许多变量,比如每一笔交易、客户的身份、位置和行为。

4. 与其自动拒绝标记的订单,不如考虑建立一个欺诈分析团队或选择外包服务,这样就可以手动筛选标记的订单。

版权声明:iow 发表于 2023年3月15日 am8:57。
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