TikTok上吵翻了!掀开Temu与SHEIN的社媒之争

跨境头条 1年前 (2023) iow
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“9.9 美元的衣服,4.99 美元的假发,随心购物,想换就换……自己像亿万富翁一样富有……”

在今年 2 月 12 日的美国超级碗上,一条在比赛期间播放了两次的 30 秒 Temu 购物广告刷屏全美,在获得超高曝光度的同时,也成为 Temu 今年以来投得最贵 ——约1400 万美元的传媒广告。

不过,这则价值 1400 万美元的广告,所带来直接影响显然不容小觑。

根据 Sensor Tower 的数据显示,与前一天相比,Temu 在超级碗比赛当天的下载量激增 45%,日活跃用户激增约 20%,且从那以后,Temu 的下载量均持续增长,甚至在 3 月初超过了 Target 等美国零售巨头。

与此同时,那句广告标语——“像亿万富翁一样购物”,也在短短几天时间内迅速发酵,成为社交平台上网友热议的焦点。在 Youtube 上,那条购物广告的播放量更是达到惊人的 2354 万次。

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事实上,Temu 的购物广告之所以影响力如此惊人,并非是视频有多惊艳,而是由于其主题简单直白,就突出两个字——便宜。其平台产品在叠加新人、活动特惠等折扣,实际售价往往能低至 0.99 美元。

而正因为如此低廉的价格,让不少美国消费者彷佛在 Temu 身上看到了 SHEIN 的影子。毕竟 SHEIN 同样也是以提供多样化的廉价服装及家居用品,才迅速占领包括美国在内的市场。

这也导致在近段时间, TikTok 上突然出现一股讨论 Temu 与 SHEIN 哪个平台更好的讨论热潮。

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  TEMU曝光量快速上涨,TikTok上出现一批支持者

前段时间,SHEIN 一纸诉状把 TEMU 告上法院的事件就引起了圈内的轩然大波。

据悉在去年 12 月,SHEIN 就在美国伊利诺伊州北区地方法院对 Temu 提起相关诉讼,指控 Temu 利用社媒影响者对品牌发表贬低性言论。

SHEIN 表示,Temu 在为一些社媒影响者提供“社交媒体指南”,包括要发布的具体声明,如“SHEIN 不是唯一便宜的服装选择!查看 Temu.com,价格更便宜,质量更好”,以及“正在寻找比 SHEIN 更好更便宜的衣服?就在 Temu.com”等。

此外 SHEIN 还表示,Temu 会“诱骗”客户使用“冒名顶替”社交账号下载 Temu 的 APP,同时提供了相关截图证据:

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对于这些指控,Temu 则表示,他们从未冒充 SHEIN 并“创建假冒的推特帐号,同时表示,寻找认为 Temu 比 SHEIN 更有利的影响者,并要求他们分享这些观点,这对于我们而言“没有任何可操作性”

该案件被爆出后,迅速在国外社媒平台持续发酵,引发诸多国外网友的热议。

与 SHEIN 相比,Temu 在 TikTok 仅有 4 万多名粉丝,粉丝量虽然不多,但用户发布的关于 Temu 的讨论视频却相当多。

目前 #temu 的话题浏览量已达 5.62 亿次,用户们在这里对 Temu 的产品进行评论,分享低价在 Temu 购买性价比最高的产品技巧,以及一些产品开箱视频。

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此外,TikTok 上的社交媒体影响者经常在有关 Temu 的帖子中提到 SHEIN,比较公司及其商品,其相关关键词 #Temu and shein 及 # temu vs shein 浏览量也皆破亿,分别达到 28 亿次浏览及 8.6 亿次浏览。

从近期的用户视频及热门评论来看,大多数支持 Temu 的用户认为,Temu便宜、种类繁多、质量尚可、免费送货。因此,Temu在 TikTok 上收获了大批的粉丝:

“我不再和 SHEIN 在一起了,我要和 Temu 在一起,它拥有相同的东西,而且物有所值。”

“ Temu没有让我失望,它就像速卖通和 SHEIN 合二为一”

“Temu 给了我希望的感觉,(这段时间)对每个人来说都是一段糟糕的时光。”

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而对于 SHEIN 支持者而言,虽然 Temu 提供的价格让人心动,但他们对产品材质、时尚服饰的款式较为不满意,认为 SHEIN 能提供更好的时尚选择:

“我的总体评价是 7.5/10,因为他们有多种可供选择的产品,但我不是很喜欢他们衣服的材质。我会再次从这里购买吗?可能吧,或许不太可能。”

“虽然衣服来自 @shoptemu!,但在潮流穿搭这块我的最爱还是 shein!”

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此外,发货物流速度也是 TikTok 用户评判二者优劣的重要关注点。

一位名为 @rhondatheresa27 的用户同一时间在两个平台购买了产品后发现,Temu 比 SHEIN 更快发送快递订单号。

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综合目前大部分热门的观点来看,TikTok 上支持Temu的用户皆因其所提供的价格和产品的多样性比 SHEIN 更具竞争力,而糟糕的售后客服体验,例如货物丢失仍是最大的问题。

作为专注于快时尚低价单品的热门平台,TikTok 上支持SHEIN 的用户更着迷于 SHEIN 在服饰上所带来的新鲜感,款式多样化的潮流服饰产品仍是最吸引用户的点。

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 Temu与SHEIN社媒营销之争

与 SHEIN 类似,执行低价策略是 Temu 迅速占领海外市场的重要因素。而在前期的品牌营销打法上,Temu 几乎是用钱砸出了一条金光大道。

在大部分业界人士看来,Temu 的迅速崛起几乎完全是由广告推动的。据知情人士透露,Temu 自去年 9 月份正式上线后,广告投入约为 1.4亿美元。在 FaceBook、TikTok 等平台上都随处可见 Temu 的广告。

根据 Meta 广告数据显示,在去年 9 月,Temu 在其平台上发布了 1000 多条中英文广告。

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此外,Temu 还在北美推出了 Referral Bonus 模式,即拼多多的社交裂变营销搬到了海外。这种模式允许用户选择他们喜欢的产品,如果你想免费获得它们,你需要通过他们的推荐链接邀请新用户下载并注册 Temu App,成功邀请5位好友,还可直接领取 20 美元。

根据 Temu 的营销机构 Nanopower 发布的招聘信息,Trmu 很早以前就开始在社交媒体上开展工作。在美国,Temu 向社交媒体影响者支付每小时 100 至 1000 美元的费用,让他们在 TikTok、Instagram 和 YouTube 上投放 Temu 市场的内容。

在 Facebook 和 Twitter 上搜索 Temu 时,你还可以找到全平台用户之前发布的“信用赠品”促销活动,以赚取返利。

而在Youtube 、TikTok 上,我们也可以看到不少关于 Temu 产品展示,例如开箱互动视频、新注册邀请帖、联盟营销等促销活动。Temu 还在其官网首页设置了 Influencer 协作入口,通过多种渠道邀请博主、网红等协助推广,并给予返利佣金作为回报。

反观 SHEIN ,在品牌营销上更多是以 TikTok 为主阵地,依靠众多的社交网红影响力进行宣传营销。

他们邀请世界各地的粉丝加入其联盟计划,通过该计划,中小影响者可以获得佣金,通过发布 SHEIN 的新款潮流服饰来推广品牌。

在各大社媒平台上,SHEIN 的用户除了有与美国 TikTok 超级达人 Addison Rae (近 4000 万粉丝)等超级影响者的付费合作内容,还有不少粉丝数量在 2000 到 50000 之间的创作者进行宣传。

很明显,SHEIN 最大的优势就是拥有广泛基于用户生成内容的视频存在。在 TikTok 和 YouTube 上,SHEIN 拥有成千上万个 UGC 视频,YouTube 观看次数最多的 10 个 SHEIN 试穿视频中,也仅有两个是其品牌赞助的。

因此,Temu 初期用金钱开道的低价冲击方式对于 SHEIN 有一定的影响,但不会持续太久,而且随着用户数量的增加,Temu 在用户沉淀,客户服务等方面仍需要较大的提升空间,且其对标的也并非是 SHEIN 这种主打快时尚的品牌,反而更像是亚马逊这类电商平台。

不过目前来看, Temu 的这种低价打法似乎也在有意打造一种消费观念,来培养消费者的习惯。

一位名叫JoJo的 YouTube 博主对 Temu 这样评价道:“ Temu 的钱没有白花,用‘疯狂’的低价来打破消费者的理性,培养消费者的习惯”。她指出,她多年来在亚马逊的购物习惯已经被打破,现在购买很多产品之前,她都会先看Temu,再看亚马逊。

这样做的动机很明显,一旦消费者习惯了在 Temu 上购买,平台才会开始推荐更高价格的产品以获取长期利润。

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版权声明:iow 发表于 2023年3月23日 am8:31。
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