大量订单遭取消、退回,越南疫情加重,Shopee发布处理办法;ShopBack发布7月印尼热销产品;客优云完成数千万元人民币融资

01丨大量订单遭取消、退回,越南疫情加重,Shopee发布处理办法


日增病例上万、社区管控不断、经济下滑、国民抗议....从来没想到东南亚疫情会发展到如此地步,特别是在去年第一波疫情爆发时管控堪比教科书级别的越南。


据越南卫生部公布的消息,自7月30日6时至7月31日6时,越南新增7717例新病例。越南已连续28天新增过千例,总病例突破14万例。


受此影响,越南相关部门已采取多条措施进行防控,包括第16号指令。


胡明志人民委员会副主席育7月30日下午表示,该市有可能将社交管控延续1-2周,具体通知将于8月1日后发布。


河内市委书记也在会议中表示,全市各郡县党委及政府领导都要认真贯彻落实河内市和人民委员会的第17号指示精神。


疫情影响之下,实体店关门、道路封锁,订单派送也受到影响。


根据Shopee平台发布的通知称,目前,平台已经关闭被封锁地区的下单功能, 已经生成的受影响地区的订单处理办法如下:


(1)卖家还未发出的订单


Shopee平台将统一取消这些订单,并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。


(2)卖家已经发出,但未从Shopee转运仓发出的订单


没有从Shopee转运仓发出的订单将被仓库拦截,被拦截的包裹将退回您手中。Shopee平台将统一取消这些订单,并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。


(3)已从Shopee转运仓发出的订单


已经从Shopee转运仓发出的订单,Shopee正在全力协调处理方案。后续有任何进展我们将第一时间通知。


02丨ShopBack发布7月印尼热销产品


日前,东南亚购物返利平台ShopBack发布了印尼自7月3日实施PPKM以来的热卖产品数据。


数据显示,实施PPKM以来,有24种产品在电子商务中畅销。其中血氧仪,销售额更是增长了350 倍。


健康品类方面,热销产品共有7个,分别为血氧仪、洗手液、蜂蜜、草药、增强免疫的补充剂、桉树油和维生素 C。

除血氧仪之外,洗手液的销量增加了 13 倍,蜂蜜增加了 10 倍,草药增加了 5 倍,增强免疫补充剂和桉树油的交易量分别增长了 14 倍和 7 倍,维生素 C 的销量增长了 54 倍。

日用品类方面,热销产品分别为消毒浴皂、婴儿纸尿裤、巴氏杀菌奶、蔬菜和水果、户外清洁剂和大米。 


电子产品品类方面,热销产品有6种,其中空气净化器的销量增长了8倍,还有搅拌机、电饭煲、熨斗、智能手机和平板电脑。


娱乐品类方面,网络套餐等数字产品的购买量增长了1.26倍,工具和家装产品增加了3倍, 此外,文学和小说的购买量增长了19倍。


与此同时,自 Covid-19 疫情开始以来,在线游戏交易量增加了5倍。 


“ShopBack 预计,几个关键类别的交易量将在未来一段时间内持续增长。”ShopBack Indonesia 总经理 Galuh Chandra Kirana 说。


03丨ERP 平台客优云完成数千万元人民币融资


据媒体报道,跨境电商 ERP 平台客优云完成数千万元人民币天使轮融资,本轮融资由A股电商SaaS第一股光云科技独家投资,执势资本担任长期财务顾问。


本轮所融资金将专注于SaaS 产品布局、服务体系升级和高端人才引进。 


湖南智六网络科技有限公司成立于2018年,专为跨境电商卖家提供 B2C 出口一站式服务,致力于连接电商平台端、物流端和商家端。


公司旗下的客优云是一款针对东南亚中小卖家的跨平台电商 ERP 系统,目前是东南亚市场用户数量排名第一的ERP产品。


其创始团队均来自阿里巴巴,创始人陈畅曾就职于跨境龙头安克创新,拥有丰富的跨境电商行业经验。


截至2021年7月,客优云已与Shopee、Lazada、Amazon、Ebey、Shopify等全球20多家顶级电商平台达成合作,服务卖家数量超过20万。目前,客优云分为免费版和收费版两种,客单价在百元范围。


作为跨境出口电商工具企业,客优云以帮助跨境卖家提高工作效率为目标,为中小跨境电商卖家提供一站式服务。


除了为跨境卖家提供产品刊登、订单处理、库存管理、客户管理等一系列服务外,客优云还提供自动补库存、智能客服、订单规则、运费试算、物流追踪等一系列特色服务,解决了卖家在一站式跨平台经营、布局全球市场过程中所经历的核心痛点。

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