调查显示:印尼消费者最倾向于推荐本地电商平台

根据印尼调查平台Jakpat的“2021年上半年电商特别报告”的研究结果发现,印尼消费者对本地电商平台更加忠诚。

 

该研究采用了净推荐值(Net Promoter Score)研究指标,评估受访者向朋友或同事推荐公司,产品或服务的可能性。

调查显示,49%的受访者最有可能向别人推荐Tokopedia这个平台。其次是Shopee42%的人会向别人推荐。BukalapakLazada和京东印尼的这个比例依次是42%32%32%

 

不推荐使用Shopee的受访者比例为9%Tokopedia5%

 

调查还显示,91%的人表示他们在Tokopedia上交易时感到满意和非常满意。Tokopedia的满意度为4.41分(满分5)。

 

Shopee的满意度为4.38分,Bukalapak4.2.

 

疫情期间,这些电商平台的畅销产品都没有太大区别。在TokopediaBukalapak和京东印尼,最畅销的产品是手机配件、家用电器、服装、爱好和收藏以及身体护理。

 

根据Similiarweb的数据,20211月至6月,Tokopedia是印尼人访问最多的电商平台。

 

每个月,Tokopedia的访问量为1.328亿次。紧随其后的分别是Shopee1.16亿次)和Bukalapak2890万次)。

 

Indef创新和数字经济中心研究员Nailul Huda评估说,Tokopedia的用户忠诚度高于其竞争对手,表明该平台比其他平台有更多价值。其中一些因素包括产品的完整性、价格、支付系统,到配送服务。

 

“去年Shopee是第一,现在Tokopedia已经能与之竞争,” 他说,“这种消费者的转变是由于Tokopedia推出了各种吸引消费者的计划,其中之一是与Gojek合作提供免费送货。”


编译✎   玛丽/DNY123

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版权声明:iow 发表于 2023年1月12日 am10:06。
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