Etsy采取措施应对货物延迟

Etsy近日表示，今年将继续借鉴去年假期的经验应对可能存在的货物延迟问题。不过，有人对此提出疑问，今年该公司的“明星卖家计划”就已面临诸多质疑，这次还能否如此前一样成功帮助卖家减少负面反馈。

据外媒报道，Etsy将在其网站上分享有关潜在承运人货物延误的消息，并会更新最新的预计交货日期。报道称，Etsy将使用一种新算法来检测承运人的延误时间，并且Etsy还将从承运人那里，获取最新的物流消息。

Etsy提醒卖家，为了能够更好地帮助卖家，卖家必须在其运输资料中选择运输承运商。例如卖家在美国使用的是USPS，则需在下拉列表中选择USPS，如果卖家不知道或不提供承运商，将对Etsy调整预计交货时间、跟踪信息造成困难。

报道显示，为了减少负面评论，有许多卖家会调整货物的处理时间以应对交货延迟。但Etsy表示，如果货物延迟是由承运人造成时，卖家就没有必要这么做了。从整个流程来看，如果出现延迟，Etsy会给买家发送邮件告知他们，货物因承运人问题、发货延迟等将出现交付延迟。

另外，Etsy表示考虑删除与运输延迟相关的负面评论，但前提是卖家必须要主动向平台反馈相关且属实的信息。

近来，国外不少卖家对Etsy近期提出的计划提出质疑。其实不只是Etsy，各大电商平台都面临着褒贬不一的情况。不过，平台与卖家之间存在着共同的利益，其中一方存在问题，另一方也会受到影响，二者还是要齐头并进。

上周Etsy也发布了今年第三季度的业绩，综合收入超过5.3亿，新增活跃买家数达700万。