亏损、跑路不断!跨境最大“坑”是它?


跨境路上的花样“坑”……

 

对跨境卖家来说,从采购、发货、到运营店铺,几乎每个环节都有可能出现问题,资金充足的卖家或许会有足够的资金抹平试错成本,然而于那些抗风险能力弱的小卖家而言,这些问题却可能是致命打击稍不留心就会被坑到出局,所有努力都白费不说,还要倒贴进一大笔钱。

 

如果有人问:做跨境电商的最大坑什么?或许卖家的答案五花八门,但每个答案背后都是一部血泪史。

 

规避跨境路上的各种风险,已成为卖家必修课今天,小编就要给大家讲讲跨境电商常见的坑以及应对措施。

 

赚钱路上不太平:一步一个坑,坑坑不一样

 

近年来我国跨境电商飞速发展,2021年规模达到1.92万亿元人民币,增长18.6%。今年继续保持平稳较快增长,跨境电商B2B直接出口和跨境电商出口海外仓贸易增长迅速。分地区来看,浙江、江西等多地前三季度通过海关跨境电商管理平台进出口额增长迅速。跨境电商作为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态,已成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。

 

然而跨境电商就像一座围城,城外的人想进来,城里的人想出去。都说跨境电商好,却不知利益与风险并存,赚钱路上几乎一步一个坑,坑坑不一样,即使你再小心谨慎,也永远不知道下一个坑会在哪儿等着你。

 

详细来说,卖家在做跨境电商的过程中,经常会碰到的“坑”都有哪些?微博博主“风中的厂长”曾盘点了做电商的13种坑,小编觉得其中绝大多数情况都可应用在跨境电商领域。厂长根据自身经历,总结的电商坑有代运营坑、职业敲诈坑、刷单坑、网红带货坑、知识产权坑、盗图坑、质检坑、刷单+淘客坑、运营和第三方公司里应外合骗老板坑、平台活动坑、白嫖坑和商标坑等,可以说,电商成长史中蕴含了各种血泪,每个坑或许都要少则几千、多则百万的钱财去填平。

 

从中可以看到,代运营、刷单、白嫖党、知识产权等问题在跨境电商领域非常常见,除此之外,物流坑也多到数不胜数。下面,小编就结合厂长等人士总结,来说说跨境电商路上这几种常见的坑,大家快避雷。

 

亏损、跑路不断!跨境最大“坑”是它?

 

职业敲诈坑:利用平台规则勒索卖家钱财

 

职业敲诈者善于利用规则,进行敲诈勒索,方式可谓花样百出,运营的每个环节都会中招。比如故意利用中差评威胁卖家,这种属于刑事犯罪,一般骗新店为主。或者专门盯上三无、山寨、仿款等卖家,进行敲诈勒索。又或者在刷单这件事情上大做文章,很多买手刷单后会找卖家要更多的钱,不给就威胁卖家,还有一些人根本没有给卖家刷过单,但是抓住卖家曾经刷单的软肋自导自演,进行所谓的诈骗。

 

白嫖坑:消费者不花钱买货,或者用完再退货

 

这主要针对的对象是无良买家,众所周知,亚马逊等电商平台都奉行着“顾客就是上帝”的原则,为了最大程度留住买家,在退货等方面无条件偏袒买家,这就给了一些白嫖党可乘之机,很多消费者买完东西后,过了很长时间声称产品不好,申请退款,即使如此平台也会同意退款申请;每逢万圣节、圣诞节等节日到来时,更是退款高峰期,无良消费者过完节后,就把用过的产品退回去,往往这时候卖家还有苦不能言。

 

知识产权坑:恶意投诉,即使卖家链接被找回也损失惨重

 

比如说某个款式很常见,即使这样也会有公司注册专利,投诉同行,这时候,中招卖家的链接就会被平台下架,损失惨重;或者,一些别有用心的人会职业注册知识产权投诉同行,比如某图案作者是外网的,敲诈者在中国注册就变成了他的,然后海量投诉用该图案的作者进行索赔。此外,还有很多亚马逊卖家抄袭同行产品到自己的独立站,这时候又反过来状告同行侵权自己的产品,虽然这种做法听起来很荒谬,却每次都能让恶搞者投诉成功。

 

同行坑:采取不正当手段,恶意竞争打压同行

 

一个显而易见的事实是,排在搜索量第一位的产品链接肯定是非常赚钱的,但是也是最危险的,尤其对于那些没有太多资金的中小卖家而言,站到最高位后并没有太大自保的能力,因为你得罪了同行的利益,有些人为了把你拉下排名,丢差评、恶意投诉产品侵权、图片侵权、添加违禁词等等只是非常“小儿科”的做法,还有很多手段让人胆寒,如果卖家热卖链接被恶搞下架,往往会更加损失惨重,因为备货量很多。以至于曾有业内人士表示,做任何生意都不当出头鸟,不做第一名,只想把链接维持在中等偏上的位置,减少被同行盯上的几率,宁愿少赚钱,也不愿被同行恶搞。

 

员工坑:跟卖公司产品,或者钻漏洞骗钱

 

一直以来老板都是被骂的对象,不可否认的是,这行总会有个别员工钻公司漏洞,骗取公司钱财。比如有运营和第三方公司里应外合骗老板,制造假数据骗取巨额佣金坑位费,其中站外推广的套路就可以说非常深。或者更有一些员工在上班的同时私下开设店铺,这本也无可厚非,但部分员工却选择跟卖公司产品,或者售卖跟公司一模一样的产品。

 

代运营坑:打着官方的名义收取高额代运营费用,却毫无销售额

 

只要一提起代运营,广大跨境卖家必会来一句:代运营就是割韭菜的。尽管批评声一片,还是阻挡不了代运营公司骗人的步伐。

 

据了解,很多代运营公司会假借亚马逊、eBay、速卖通等官方平台的名义举办招商会,邀请工厂老板等有钱又好骗的人参加,现场以一系列优惠条件诱骗到场者立即签订合同,事实上,这些合同都是代运营公司精心准备的,后续发生纠纷时,正好有利于自己。

 

不少卖家以为交了几万块后,接下来就能赚到很多钱,其实特别多的代运营公司并不专业,除了在PPT方面造诣高深,运营店铺方面的能力可能连服务对象都不如。更荒唐的是,负责店铺的运营可能不是一个人管一个店,而是一个人管十几个店。卖家交了几万块钱,不光毫无收获,还会因为对方的无知,接连造成十几万或者上百万的损失。

 

正如众多业内人士所说,代运营是一门稳赚不赔的生意,主要赚服务费,万一店铺赚钱了,还能收取服务费,即使亏钱了,赔的也不是自己的钱。

 

供应商坑:无下限跟卖产品,自己创造爆款产品

 

很多供应商既给卖家供货,同时还自己当卖家,这时候往往选择走捷径,无下限跟卖合作卖家的产品,或者把卖家的爆款产品也搬到自己店铺售卖,又或者拿卖家的私模产品大做文章。

 

当下卖家要打造自己的爆款,肯定要自己掏钱研发找厂家打版开模并定做产品,厂家对你的销量一清二楚,此时,厂家拿了卖家定制的版,稍微改动一下推销给其他商家,就能出货。

 

卖家还要警惕的一种情况是“爆款杀猪盘”,也就是供应商自己创造爆款产品。常见的套路是,厂家搞一些炮灰号发空单或者不发货,站外先来个一折两折冲销量,总有不少贪便宜的老外下单,然后短时间销量很高,往往都能冲到小类目前几,然后就等着一大波韭菜来订货。厂家花的成本只有两三千块钱的炮灰号和一两千块钱站外推广,却可能接到几万订单。

 

物流坑:今年货代公司接连暴雷,花样骚操作坑惨卖家

 

跨境圈从来不乏物流商跑路、倒闭等谈资,今年这种现象尤其严重。算下来几乎每月一暴雷,频次多的时候,每周都有一个货代跑路的新闻出来,数量多到看客都麻木了。

 

这些物流乱象,只是冰山一角!“当你在表面看到一只蟑螂的时候,说明背地里已经有无数只蟑螂了”。

 

“接下来,还将有很多物流公司会倒下,也会再爆发一波货代跑路潮。无论是海外仓,还是欧洲后端均不可避免”。一位知情人士告诉小编,以欧洲为例,欧洲清关更严,货物被扣现象频繁,一向是货代跑路重灾区,每到年底都会出现一波跑路潮,今年乱象只会更甚。

 

世面上的物流公司一直鱼龙混杂,今年很多货代持续亏损,导致资金链断裂,必然会产生更多套路,货代的套路无穷尽,跨境卖家正花样踩雷。

 

以常见的低价为例,很多时候,你可能不是捡到便宜了,而是要踩坑了!

 

众所周知,海关会经常通报查获多起危险品瞒报夹藏案例,别以为这样的事情离自己很遥远,黑心货代一个很常见的骚操作就是便宜收普货,为他们的危险品做掩护,博海关查验概率,一旦被发现,卖家就会遭受“无妄之灾”,因此便宜不一定有错,但一定有风险!

 

货代坐地起价、收费不透明等情况也非常常见。

 

不少货代直接“明抢”,藐视契约精神,装好货后立马涨价,不然不发货,卖家就算有理也说不清;或者“暗地里使袢子”,各项收费均不透明,随随便便找个理由就能坑走卖家不少钱。

 

当然,被卖家广为诟病的还是物流时效问题,卖家货物短则被延误一星期,长则大半年等情况屡见不鲜。很多货代“收货前态度良好,出事后消息不回”,货物延误后没有一点补救措施。某卖家就表示,合作了一家货代公司,主打庄家,今年以来问题不断,有票货物3月份发货,7月份才清关完成,延误严重致使公司遭受不小损失,本想着让对方给点赔偿,结果对方却威胁要扣货,态度十分嚣张!

事实上,这种情况还不算太糟糕,当出现货柜被查验的情况时,更有不少货代会让卖家再出钱,共同承担损失……

 

跨境卖家应该如何避坑?措施来了

 

以上坑其实并不能囊括所有,跨境电商之复杂,道路之曲折远非常人想象,卖家掉坑在所难免,少则两三个,多则几乎能把所有坑都尝试一遍。这就要求卖家掌握避坑方法,接下来,小编带来了业内人士对知识产权、代运营以及物流方面的避坑指南。

 

亏损、跑路不断!跨境最大“坑”是它?

 

知识产权避雷:微博博主“Amazon产品开发”表示,其在过往产品开发的过程中,遇到专利侵权产品的次数不多,很多时候靠敏感度,也凭经验总结了几个比较高效的判断方法,可能准确度并不是100%但能够有效避免侵权

 

1、1688链接标题带有英文的,侵权概率大。

2、亚马逊欧美店铺,且店铺有且仅有一类型产品的,设计感强的产品,侵权概率大。

3、as seen on tv /TikTok 类产品,侵权概率大。

4、产品供应链来路不明的,很多贸易商供货的,侵权概率大

5、明明是老产品,但是挺多新链接卖好的,侵权概率大

6、基本上是自发货且销量可观的,侵权概率大

7、亚马逊链接图片模糊,描述简单但销量可观的侵权概率大。

8、产品本身设计感很强,但供应链又挺好找的产品,侵权概率大

 

其还表示,市面上一些比较新的产品,以及膏液体基本不会有侵权风险

 

代运营避雷:微博博主“聚募海哥”表示,代运营纠纷频发,其实甲方和乙方都有问题。

 

从甲方角度看,很多甲方把代运营公司想得太美好,以为可以把事情全托给代运营公司,其实代运营只是保姆,养孩子得靠自己。

 

在与代运营合作的时候,卖家可以不亲自运营,但得研究平台,知晓自己产品的用户群体、哪些产品适合售卖等。此外,若公司规模较小,代运营还主动找上门来,那大概率是要来割韭菜的。 

 

从乙方角度看,抛开一些骗子代运营公司不谈,乙方的最大问题就是对产品理解不够,对用户需求理解不够。每个甲方需求不一样,其品牌也凝结着创始人的初心和心血,很多代运营公司对甲方公司、产品和需求不做深入调研,而且团队水平差距也很大,很多代运营公司上来直接用SOP(标准化业务流程)开干,而且前期调研需求的人和具体实施的人可能是两拨人。

 

第二,代运营公司在营销客户的时候,经常拿最好的案例给客户看,把甲方胃口吊的很高,不提示前置条件和风险,正所谓希望越大,失望也越大。

 

最后,卖家和代运营能合作共赢的只有一种情况,就是甲乙双方强强联合:

 

1、甲方供应链强大、预算充足,品牌自带流量;

2、代运营公司有专业的操盘团队,流量投放经验,团队人员稳定,尤其项目经理,必须一人一店。

3、代运营前期会用大量时间去甲方公司驻点学习产品知识,了解甲方需求,因为后续出现的很多问题,都是来源于大家认知一致,信息不对称。

4、代运营公司跟甲方利益完全捆绑,前端基础服务收费低,甚至不收费,后端佣金提成高,超过目标部分有超额收益。只有高回报,才能有高积极性。

 

货代避雷:一般而言,不管是哪个货代,都无法100%保证货物不出意外,重要的是遇到事故的概率,以及事故发生之后货代的态度和处理能力。货代也本应该是跨境卖家的良好助手,安全准时地把货物送到目的地是基本要求,而不是给卖家添乱,优秀者还可为卖家提供物流方案、优化物流成本等。可惜世面上的货代公司太多了,卖家在寻找合作的货代公司过程中,很容易被套路。若想避免物流乱象,这不光要求跨境物流从业人员本身有职业精神,努力做好本职工作,也对卖家作出考验。

 

“卖家如何选择靠谱的货代”其实已经是老生常谈的话题,一般来说,卖家在合作货代前最好先实地考察一番,同时通过企查查、天眼查等查询物流公司的相关信息,如果显示该物流公司曾陷入合同纠纷等问题,便要开始思考有没有合作的必要了。确定合作关系后,最好签合同,将可能出现的收费项目明明白白地列出来,避免隐形收费,出现丢件等情况后的后续补救措施也要提前列好,最大程度避免后续扯皮。

 

每个行业都有坑,有人的地方就有江湖,有利益的地方就有纷争,所以广大卖家在埋头赚钱的同时,也非常有必要建议风险意识。

 

 

版权声明:iow 发表于 2023年1月12日 pm4:20。
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