跨境路上的花样“坑”……
对跨境卖家来说，从采购、发货、到运营店铺，几乎每个环节都有可能出现问题，资金充足的卖家或许会有足够的资金抹平试错成本，然而于那些抗风险能力教弱的小卖家而言，这些问题却可能是致命打击，稍不留心就会被坑到出局，所有努力都白费不说，还要倒贴进一大笔钱。
如果有人问：做跨境电商的最大坑什么？或许卖家的答案五花八门，但每个答案背后都是一部血泪史。
规避跨境路上的各种风险，已成为卖家必修课。今天，小编就要给大家讲讲跨境电商常见的坑以及应对措施。
赚钱路上不太平：一步一个坑，坑坑不一样
近年来我国跨境电商飞速发展，2021年规模达到1.92万亿元人民币，增长18.6%。今年继续保持平稳较快增长，跨境电商B2B直接出口和跨境电商出口海外仓贸易增长迅速。分地区来看，浙江、江西等多地前三季度通过海关跨境电商管理平台进出口额增长迅速。跨境电商作为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，已成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手。
然而跨境电商就像一座围城，城外的人想进来，城里的人想出去。都说跨境电商好，却不知利益与风险并存，赚钱路上几乎一步一个坑，坑坑不一样，即使你再小心谨慎，也永远不知道下一个坑会在哪儿等着你。
详细来说，卖家在做跨境电商的过程中，经常会碰到的“坑”都有哪些？微博博主“风中的厂长”曾盘点了做电商的13种坑，小编觉得其中绝大多数情况都可应用在跨境电商领域。厂长根据自身经历，总结的电商坑有代运营坑、职业敲诈坑、刷单坑、网红带货坑、知识产权坑、盗图坑、质检坑、刷单+淘客坑、运营和第三方公司里应外合骗老板坑、平台活动坑、白嫖坑和商标坑等，可以说，电商成长史中蕴含了各种血泪，每个坑或许都要少则几千、多则百万的钱财去填平。
从中可以看到，代运营、刷单、白嫖党、知识产权等问题在跨境电商领域非常常见，除此之外，物流坑也多到数不胜数。下面，小编就结合厂长等人士总结，来说说跨境电商路上这几种常见的坑，大家快避雷。
职业敲诈坑：利用平台规则勒索卖家钱财
职业敲诈者善于利用规则，进行敲诈勒索，方式可谓花样百出，运营的每个环节都会中招。比如故意利用中差评威胁卖家，这种属于刑事犯罪，一般骗新店为主。或者专门盯上三无、山寨、仿款等卖家，进行敲诈勒索。又或者在刷单这件事情上大做文章，很多买手刷单后会找卖家要更多的钱，不给就威胁卖家，还有一些人根本没有给卖家刷过单，但是抓住卖家曾经刷单的软肋自导自演，进行所谓的诈骗。
白嫖坑：消费者不花钱买货，或者用完再退货
这主要针对的对象是无良买家，众所周知，亚马逊等电商平台都奉行着“顾客就是上帝”的原则，为了最大程度留住买家，在退货等方面无条件偏袒买家，这就给了一些白嫖党可乘之机，很多消费者买完东西后，过了很长时间声称产品不好，申请退款，即使如此平台也会同意退款申请；每逢万圣节、圣诞节等节日到来时，更是退款高峰期，无良消费者过完节后，就把用过的产品退回去，往往这时候卖家还有苦不能言。
知识产权坑：恶意投诉，即使卖家链接被找回也损失惨重
比如说某个款式很常见，即使这样也会有公司注册专利，投诉同行，这时候，中招卖家的链接就会被平台下架，损失惨重；或者，一些别有用心的人会职业注册知识产权投诉同行，比如某图案作者是外网的，敲诈者在中国注册就变成了他的，然后海量投诉用该图案的作者进行索赔。此外，还有很多亚马逊卖家抄袭同行产品到自己的独立站，这时候又反过来状告同行侵权自己的产品，虽然这种做法听起来很荒谬，却每次都能让恶搞者投诉成功。
同行坑：采取不正当手段，恶意竞争打压同行
一个显而易见的事实是，排在搜索量第一位的产品链接肯定是非常赚钱的，但是也是最危险的，尤其对于那些没有太多资金的中小卖家而言，站到最高位后并没有太大自保的能力，因为你得罪了同行的利益，有些人为了把你拉下排名，丢差评、恶意投诉产品侵权、图片侵权、添加违禁词等等只是非常“小儿科”的做法，还有很多手段让人胆寒，如果卖家热卖链接被恶搞下架，往往会更加损失惨重，因为备货量很多。以至于曾有业内人士表示，做任何生意都不当出头鸟，不做第一名，只想把链接维持在中等偏上的位置，减少被同行盯上的几率，宁愿少赚钱，也不愿被同行恶搞。
员工坑：跟卖公司产品，或者钻漏洞骗钱
一直以来老板都是被骂的对象，不可否认的是，这行总会有个别员工钻公司漏洞，骗取公司钱财。比如有运营和第三方公司里应外合骗老板，制造假数据骗取巨额佣金坑位费，其中站外推广的套路就可以说非常深。或者更有一些员工在上班的同时私下开设店铺，这本也无可厚非，但部分员工却选择跟卖公司产品，或者售卖跟公司一模一样的产品。
代运营坑：打着官方的名义收取高额代运营费用，却毫无销售额
只要一提起代运营，广大跨境卖家必会来一句：代运营就是割韭菜的。尽管批评声一片，还是阻挡不了代运营公司骗人的步伐。
据了解，很多代运营公司会假借亚马逊、eBay、速卖通等官方平台的名义举办招商会，邀请工厂老板等有钱又好骗的人参加，现场以一系列优惠条件诱骗到场者立即签订合同，事实上，这些合同都是代运营公司精心准备的，后续发生纠纷时，正好有利于自己。
不少卖家以为交了几万块后，接下来就能赚到很多钱，其实特别多的代运营公司并不专业，除了在PPT方面造诣高深，运营店铺方面的能力可能连服务对象都不如。更荒唐的是，负责店铺的运营可能不是一个人管一个店，而是一个人管十几个店。卖家交了几万块钱，不光毫无收获，还会因为对方的无知，接连造成十几万或者上百万的损失。
正如众多业内人士所说，代运营是一门稳赚不赔的生意，主要赚服务费，万一店铺赚钱了，还能收取服务费，即使亏钱了，赔的也不是自己的钱。
供应商坑：无下限跟卖产品，自己创造爆款产品
很多供应商既给卖家供货，同时还自己当卖家，这时候往往选择走捷径，无下限跟卖合作卖家的产品，或者把卖家的爆款产品也搬到自己店铺售卖，又或者拿卖家的私模产品大做文章。
当下卖家要打造自己的爆款，肯定要自己掏钱研发，找厂家打版开模并定做产品，厂家对你的销量一清二楚，此时，厂家拿了卖家定制的版，稍微改动一下推销给其他商家，就能出货。
卖家还要警惕的一种情况是“爆款杀猪盘”，也就是供应商自己创造爆款产品。常见的套路是，厂家搞一些炮灰号发空单或者不发货，站外先来个一折两折冲销量，总有不少贪便宜的老外下单，然后短时间销量很高，往往都能冲到小类目前几，然后就等着一大波韭菜来订货。厂家花的成本只有两三千块钱的炮灰号和一两千块钱站外推广，却可能接到几万订单。
物流坑：今年货代公司接连暴雷，花样骚操作坑惨卖家
跨境圈从来不乏物流商跑路、倒闭等谈资，今年这种现象尤其严重。算下来几乎每月一暴雷，频次多的时候，每周都有一个货代跑路的新闻出来，数量多到看客都麻木了。
这些物流乱象，只是冰山一角！“当你在表面看到一只蟑螂的时候，说明背地里已经有无数只蟑螂了”。
“接下来，还将有很多物流公司会倒下，也会再爆发一波货代跑路潮。无论是海外仓，还是欧洲后端均不可避免”。一位知情人士告诉小编，以欧洲为例，欧洲清关更严，货物被扣现象频繁，一向是货代跑路重灾区，每到年底都会出现一波跑路潮，今年乱象只会更甚。
世面上的物流公司一直鱼龙混杂，今年很多货代持续亏损，导致资金链断裂，必然会产生更多套路，货代的套路无穷尽，跨境卖家正花样踩雷。
以常见的低价为例，很多时候，你可能不是捡到便宜了，而是要踩坑了！
众所周知，海关会经常通报查获多起危险品瞒报夹藏案例，别以为这样的事情离自己很遥远，黑心货代一个很常见的骚操作就是便宜收普货，为他们的危险品做掩护，博海关查验概率，一旦被发现，卖家就会遭受“无妄之灾”，因此便宜不一定有错，但一定有风险！
货代坐地起价、收费不透明等情况也非常常见。
不少货代直接“明抢”，藐视契约精神，装好货后立马涨价，不然不发货，卖家就算有理也说不清；或者“暗地里使袢子”，各项收费均不透明，随随便便找个理由就能坑走卖家不少钱。
当然，被卖家广为诟病的还是物流时效问题，卖家货物短则被延误一星期，长则大半年等情况屡见不鲜。很多货代“收货前态度良好，出事后消息不回”，货物延误后没有一点补救措施。某卖家就表示，合作了一家货代公司，主打庄家，今年以来问题不断，有票货物3月份发货，7月份才清关完成，延误严重致使公司遭受不小损失，本想着让对方给点赔偿，结果对方却威胁要扣货，态度十分嚣张！
事实上，这种情况还不算太糟糕，当出现货柜被查验的情况时，更有不少货代会让卖家再出钱，共同承担损失……
跨境卖家应该如何避坑？措施来了
以上坑其实并不能囊括所有，跨境电商之复杂，道路之曲折远非常人想象，卖家掉坑在所难免，少则两三个，多则几乎能把所有坑都尝试一遍。这就要求卖家掌握避坑方法，接下来，小编带来了业内人士对知识产权、代运营以及物流方面的避坑指南。
知识产权避雷：微博博主“Amazon产品开发”表示，其在过往产品开发的过程中，遇到专利侵权产品的次数不多，很多时候靠敏感度，也凭经验总结了几个比较高效的判断方法，可能准确度并不是100%，但能够有效避免侵权：
1、1688链接标题带有英文的，侵权概率大。
2、亚马逊欧美店铺，且店铺有且仅有一类型产品的，设计感强的产品，侵权概率大。
3、as seen on tv /TikTok 类产品，侵权概率大。
4、产品供应链来路不明的，很多贸易商供货的，侵权概率大。
5、明明是老产品，但是挺多新链接卖得好的，侵权概率大。
6、基本上是自发货且销量可观的，侵权概率大。
7、亚马逊链接图片模糊，描述简单但销量可观的，侵权概率大。
8、产品本身设计感很强，但供应链又挺好找的产品，侵权概率大。
其还表示，市面上一些比较新的产品，以及膏液体基本不会有侵权风险。
代运营避雷：微博博主“聚募海哥”表示，代运营纠纷频发，其实甲方和乙方都有问题。
从甲方角度看，很多甲方把代运营公司想得太美好，以为可以把事情全托给代运营公司，其实代运营只是保姆，养孩子得靠自己。
在与代运营合作的时候，卖家可以不亲自运营，但得研究平台，知晓自己产品的用户群体、哪些产品适合售卖等。此外，若公司规模较小，代运营还主动找上门来，那大概率是要来割韭菜的。
从乙方角度看，抛开一些骗子代运营公司不谈，乙方的最大问题就是对产品理解不够，对用户需求理解不够。每个甲方需求不一样，其品牌也凝结着创始人的初心和心血，很多代运营公司对甲方公司、产品和需求不做深入调研，而且团队水平差距也很大，很多代运营公司上来直接用SOP（标准化业务流程）开干，而且前期调研需求的人和具体实施的人可能是两拨人。
第二，代运营公司在营销客户的时候，经常拿最好的案例给客户看，把甲方胃口吊的很高，不提示前置条件和风险，正所谓希望越大，失望也越大。
最后，卖家和代运营能合作共赢的只有一种情况，就是甲乙双方强强联合：
1、甲方供应链强大、预算充足，品牌自带流量；
2、代运营公司有专业的操盘团队，流量投放经验，团队人员稳定，尤其项目经理，必须一人一店。
3、代运营前期会用大量时间去甲方公司驻点学习产品知识，了解甲方需求，因为后续出现的很多问题，都是来源于大家认知一致，信息不对称。
4、代运营公司跟甲方利益完全捆绑，前端基础服务收费低，甚至不收费，后端佣金提成高，超过目标部分有超额收益。只有高回报，才能有高积极性。
货代避雷：一般而言，不管是哪个货代，都无法100%保证货物不出意外，重要的是遇到事故的概率，以及事故发生之后货代的态度和处理能力。货代也本应该是跨境卖家的良好助手，安全准时地把货物送到目的地是基本要求，而不是给卖家添乱，优秀者还可为卖家提供物流方案、优化物流成本等。可惜世面上的货代公司太多了，卖家在寻找合作的货代公司过程中，很容易被套路。若想避免物流乱象，这不光要求跨境物流从业人员本身有职业精神，努力做好本职工作，也对卖家作出考验。
“卖家如何选择靠谱的货代”其实已经是老生常谈的话题，一般来说，卖家在合作货代前最好先实地考察一番，同时通过企查查、天眼查等查询物流公司的相关信息，如果显示该物流公司曾陷入合同纠纷等问题，便要开始思考有没有合作的必要了。确定合作关系后，最好签合同，将可能出现的收费项目明明白白地列出来，避免隐形收费，出现丢件等情况后的后续补救措施也要提前列好，最大程度避免后续扯皮。
每个行业都有坑，有人的地方就有江湖，有利益的地方就有纷争，所以广大卖家在埋头赚钱的同时，也非常有必要建议风险意识。
相关文章
